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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户因产品问题申请退款，业务人员第一时间归责于技术人员
B.客户因产品问题投诉到公司，技术人员提交改进方案
C.竞标落选，团队组织相关人员进行探讨分析原因，并将改进措施形成文档
D.觉得部门领导针对自己，申请调岗
答案
ABCD
解析：客户因产品问题投诉到公司技术人员提交改进方案竞标落选团队组织相关人员进行探讨分析原因并将改进措施形成文档
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第2题
A.滥用职权，危害国家利益、社会公共利益或者侵害公民、法人、其他组织合法权益的
B.不履行或者不正确履行职责，玩忽职守，贻误工作的
C.工作中有形式主义、官僚主义行为的
D.工作中有弄虚作假，误导、欺骗行为的
E.泄露国家秘密、工作秘密，或者泄露因履行职责掌握的商业秘密、个人隐私的
第9题
A.获取账号需要客户的书面授权
B.在授权范围内使用、符合工作相关性和必要性原则
C.使用行为需确保可追溯、可审计、一事一授权
D.所有账号纳入“NetCare账号管理模块”IT工具统一管理
第10题
A.泄露客户资料
B.为迎合客户要求，无投顾资格展业
C.代客理财
D.因同一客户开立的资金账户和证券账户姓名或名称不一致而拒绝予以开户
第11题
A.在提供的产品或服务预留未公开账号
B.攻击、破坏客户网络，破解客户账号密码
C.泄漏和传播客户网络的账号和密码
D.经客户书面授权，使用客户账号和密码
