如果今天不想上班，可以直接电话、微信或发短信，告诉主管我有事，需要请假（）

第1题

小陈在门店做服务员，今天店长因公不在门店，小陈就产生了侥幸心理。在上班时间内，小陈躲在角落里玩手机（聊微信、看视频），之后甚至还偷偷溜出去会见朋友。请问，小陈的行为违反了《员工手册》哪一条管理规定（）

A.不遵守九毛九集团食品生产、卫生或清洁的标准，违反食品安全管理规定

B.不能或无法按计划上班又不及时提前2小时通知主管

C.未经过主管批准擅离工作岗位或在工作时间内处理私人事务（包括但不限于用电话、在线通讯工具私聊、购物等）

D.工作时干扰其他员工的工作和工作情绪

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第2题

李先生通过橙分期领取智能门铃，但是不想占用花呗额度，如果你是店员，你会优先推荐哪种分期模式（）

A.京东白条冻结

B.微信分小额分期

C.信用卡冻结

D.直接授信

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第3题

请假或上班时间内需要外出，则需要提前通过进行申请报批（）

A.电话

B.邮件

C.钉钉app

D.微信

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第4题

以下哪种关于小红书引流的说法不对（）

A.可以出现微信两个字，提醒别人加你微信，方便引流

B.不要一直发同一句话，即使内容无推广信息，系统也会默认为你在发垃圾广告

C.微信号提前做好模板，如果有人私信，直接复制粘贴，用几种话术交替去发，避免被系统检测到

D.可以把微信号印在一张图片上

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第5题

以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）

A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病

B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话

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第6题

某同学小王看到其同学通过QQ或微信发送一个账号，让她其转账汇款以借款或者还款。如果您是她，您该怎么做（）

A.赶紧打电话跟该同学核实有无此事，一时电话联系不上该同学，等打通电话再说

B.该同学和自己视频了，肯定是他本人，没错，汇钱

C.和该同学关系较好，不好意思直接打电话询问，直接汇钱给他

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第7题

关于二清问题以下错误的有哪些（）

A.微信收款账户审核时效一般在3-5个工作日内完成

B.得物微信余额提现至微信绑定银行卡，提现时效为D+1，即第二个自然日

C.微信收款账户不暂不可以解绑，但可以更换绑定银行卡

D.选择成为小微卖家后不想更改成个人卖家可以在APP上直接操作修改

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第8题

以下关于请假说法正确的是（）

A.未经主管批假可自行不来上班，事后补假

B.请假需由上级主管审批同意

C.如因突发事件或急病未能先行请假者，应利用电话迅速报告各自主管以及人事

D.可直接通过微信、短信请假

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第9题

病假当天如本人不能当面向部门负责人请假，须可视为正常备案（）

A．当天上午10点前，电话，微信，短信或邮件的方式通知上级主管及人力资源部，得到上级同意；上班后第一时间补办请假手续，并提供二级以上医院病假单原件、就诊记录复印件B．当天电话，微信，短信或邮件通知上级主管，上级主管同意报备人力资源部，无需再提供其他资料C．待病愈后上班，补办请假手续，并提交病假单原件

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第10题

你在打游戏，婷婷发微信说她心情不好，你会（）

A.把她拉黑删除

B.不玩儿了，给她回电话先

C.让她找别人去

D.直接不回信息

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第11题

下面那个离职流程是对的（）

A.告知上级组长

B.告知上级组长→钉钉提交流程→直接走人

C.告知上级主管→主管谈话→钉钉提交流程→填写纸质交接单→流程结束，交接结束方可离职

D.微信告知组长直接可以不来上班

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