你认为本次培训中较满意的地方是哪些()
A.让我增加了知识/认知
B.让我充满好奇心和渴望
C.讲师的管理能力值得我学习
D.讲师的授课能力值得我学习
E.其它
E、其它
A.让我增加了知识/认知
B.让我充满好奇心和渴望
C.讲师的管理能力值得我学习
D.讲师的授课能力值得我学习
E.其它
E、其它
第2题
第3题
A.“关于信用卡的使用,我谈了很多,但仍可能有一些地方我没讲清楚,如果有,请让我知道,我会再做一些补充”
B.“你明不明白”
C.“这个问题上个星期我已经讲过很多遍了”
D.“您明白了吗,可以自己操作了吗”
第4题
A.戏剧,回到出生的地方
B.戏剧,发生产生创新
C.戏剧,你是我的家
D.戏剧,回到生长的地方
第5题
A.紧张
B.烦躁
C.焦虑
D.愤怒
第6题
A.①③④
B.②③④
C.③④
D.②④
第7题
案例分析:
最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排一在任务指示上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成,我反复地向她解释理由,但是经理丝毫不考虑我的意见。
最后百般无奈之下我只能违心地表示同意,因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去,就取决于我能否承担这些额外的任务。此后,我对她的看法有了改变,部门中的使我不跟她交流,也不向她寻求帮助和支持。
糟糕的事还没完,部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我,导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响,让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。
1、你认为案例中的沟通障碍主要在哪里?为什么?
2、有效沟通的策略有哪些?
第9题
A.“您认为孩子为什么会这样?”
B.“孩子哪些表现让您不满意?”
C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗?”
D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系?”
第10题
在上述对话中,请指出本次购买决策中发起者、影响者、决定者、购买者、使用者分别是谁?且阐述购买决策的参与者各自职能。