题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪种做法是违规了平台运营规范的？（)
A.使用小额收款功能
B.引导买家使用发红包功能
C.引导买家扫描微信收款码赚钱
D.让买家联系电话打款
答案
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（请给出正确答案）
A.使用小额收款功能
B.引导买家使用发红包功能
C.引导买家扫描微信收款码赚钱
D.让买家联系电话打款
答案
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第2题
A.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
B.合理的推荐引导购买店内的商品
C.引导买家使用平台小额收付款功能进行补差价
D.主动电话联系客户，解决相关问题的售后问题
E.为更好服务客户解决相关问题，包裹中放置售后微信服务卡
F.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买G.买家不具备网购条件的，可以引导客户货到付款
第3题
A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)
B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的，或加入农村淘宝等平台的商家，引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的
C.买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
第4题
A.直连人工问题场景可以自定义添加
B.手动转人工是指当店小蜜无法回买家问题时出现转人工引导按钮，需要买家点击后才能转接到入工
C.当选择了自动转人工模式但是开启了关联问题推荐功能则当出现了关联问题列表时，仍会附带手动进人工的按钮
D.若勾选了直连人工场景则当买家问到该场景的问题时会跳过机器人，直接由人工客服进行服务
第5题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题，包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户，解决相关的售后问题
D.买家无平台账号，引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户，解决相关售后问题
第8题
A.可引导评论量的提升，提高点赞和留言
B.能够极大的提高用户互动
C.能够提高短视频的推荐量
D.评论置顶功能一般不会对短视频的关键指标产生影响
第9题
A.将“远场语音”功能开启，并将远场语音栏目内的“待机唤醒”或“语音开机”功能打开
B.进入设置＞系统＞通用＞人工智能＞查看是否具备“远场语音”功能，没有选择则不支持语音开机
C.将“远场语音”功能开启，并将远场语音栏目内的“免唤醒词”功能打开
D.在待机时用普通话（建议不要使用方言）喊“小T开机”，不能喊“小T小T，开机”
第10题
A.增加了智能AI带看功能，打破时差
B.3D plus模型停留时长较3D提升40%
C.3D plus模型引导的活跃买家数较3D提升2.5倍
D.3D存量客户满足条件后（模型内商品+视频挂满50个，累计分享给20个买家）分阶段陆续开放升级3D plus
