如果客户正在处于“担心区”，我们采取正确的行为是耐心的陪伴客户，等待客户主动来找我们。（)

A、查看客户发货仓库是否为京仓，如为京仓则告知客户：赏味达人，这边看到您的包裹是京东仓发出的，所以是无法修改地址的，给赏味达人添麻烦了，实在抱歉的呢~~需要您申请下退款，重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品，反馈客户说：“赏味达人，麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ，格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货，我们只能反馈客户说抱歉，发出的快递不管是京东快递还是普通快递，都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后，我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明：赏味达人，地址帮您备注尝试修改好了哦，不过您那边是看不到的，您看到的还是您拍下订单的地址，您别担心，我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题，辛苦您第一时间联系下我们为您处理

A.当客户提出香港保险好时，我们应该让客户赴香港买保险，因为香港保险适合所有客户

B.期缴产品，保险缴费时间太长，比如终身寿险，因为建议客户一次性缴清所有保费

C.客户如果担心身后留给子女的资金，被子女的配偶分走，我们可以建议客户通过寿险方式传承

D.香港保险与大陆保险适用相同的法律体系

我们正在迅速地变得一事无成 马丁·斯达(Martin Star)是斯达阀门公司的创始人和总裁，他知道自己的这个小公司有一个问题。斯达阀门公司设计和制造用于化学厂污染控制系统的液体和气体流动的精密阀门。该公司的许多产品真的是创新产品，但是在2002年之前的5年中，该公司一直没什么发展。 这并不是因为没有进行尝试。5年以前，斯达曾经撤换过公司客户部、制造部和销售部的领导，最近又开始寻找一个新的欧洲销售经理。然而根据任何标准，如生产率、销售额增长、毛利或利润来衡量，该公司在5年时间里都没有什么进展，或者说实际上还落后了一点。 该公司是一个劳动力高度密集的公司，基本上是一个工程企业。该公司100多名雇员中，有大约15名是参与根据客户要求设计阀门的工程，大多35名在工厂从事各种半熟练或熟练机械类工作，其余的是管理人员或办公室工作人员。 除了财务结果之外，斯达先生特别担心的是，根据几个长期客户的投诉来看，质量正在开始下降。雇员们似乎也越来越忽视公司的行政管理结构，比如政策、生育以及核对清单，而这种核对清单是该公司长期以来确保在出现提议要求时工程师能理清所有必要问题的手段。最近斯达先生面见他的几位董事，征询了他们的意见。“我不知道问题是什么”，他说，“我所知道的就是，我们正在迅速地变得一事无成。”

你会建议斯达先生采取本章所讨论的哪种组织变革和发展方式来确定该公司的问题究竟是什么？请具体说明。

施瓦布的担心“我所担心的是，决策者们往往习惯于传统的、线性的（非颠覆性)思维方式，往往只顾埋头处理眼前的麻烦，从而忽略了对正在塑造我们未来的颠覆性、创新性力量进行战略上的思考。”出自哪本书籍。

A、第一次工业革命

B、第二次工业革命

C、第三次工业革命

D、第四次工业革命

A、告知客户帮忙催件，请客户耐心等待

B、告知客户帮忙催件，并提供催件截图，告知明天没有收到联系我们处理

C、告知客户帮忙催件，并提供催件截图，告知48小时没有物流更新联系我们处理

D、直接转接售后处理

E、赏味达人，已经核实了，核实需要些时间的呢，您保持手机畅通，如果48小时内还没有收到的，告诉我们进一步处理哦~因为我们这边也是联系第三方快递总部核实的呢，也是希望您谅解一下哈

F、我给赏味达人联系快递核实催促一下，赏味达人不要担心后续48小时后如果没有物流更新消息随时可以联系我帮您的哈

同中约定，如果甲能申请到银行贷款的话，该合同生效。该合同的性质为()。

A．附条件合同

B．附期限合同

C．效力待定合同

D．可撤销合同

市场运作经验，该公司决定充分发挥其营销人员能力强的优势，从其他区域调来几名得力干将分别开拓区域的不同地区。公司首先按照行政单位将该区域化成五个分片去，设置了片区主管。由于该公司饮料在其他市场的成功运作和较好知名度，开始时，各个片区市场发展均呈现红火之势，各片区主管在开拓市场上不遗余力。半年后，各片区销售组织开发的客户越来越多，产生的销售量开始呈现高低差异。A区主管向区域副经理反映情况说，他认为区域副经理分配给自己的销售任务和回报同其他片区主管相比是不公平的。他举例说，虽然A片区的潜在客户量与C片区基本相当，但由于A片区的地域范围广，路况不佳，造成A区主管的销售成本远远高于其他片区。区域副经理考虑到A片区的实际情况，也认为这样下去可能会降低A区主管的积极性，他正在考虑是否在销售区域划分上应该做出调整，还是保持销售区域划分不变而在其他方面对A区做出补贴。

问题：(1)请简要回答销售区域划分应包括的几个环节。本案例中采取的是什么类型的销售组织结构？其含义和特点是什么？

(2)销售区域的划分应考虑哪些因素？如果你是该饮料公司的区域副经理，你将如何解决案例中存在的问题。

A.大部分国家仍然处于流行初期

B.新冠肺炎将于我们长期共存，很容易复发

C.奋战防疫3个月/国

D.担心第二波感染

在使用交换技术时，如果一个进程正在（）时，则不能交换出主存。

A．创建

B．I／O操作

C．处于临界段

D．死锁

A.查询是否有网络故障公告，如有，解释口径：“您好，目前由于****故障造成您暂时无法使用，我们的技术人员正在处理中，请您稍后再试”

B.如果没有网络故障，询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常？指导客户拔插网线、甩开路由，单机拨号连接再试

C.仍无法解决，则记录派单处理

D.直接记录派单处理