向客户提供解决方案时，通常会给客户两种类型的建议，分别是（）

A.金牌级客户

B.银牌级客户

C.铜牌级客户

D.标准级客户

A.客户在网两年内，需要保管好服务协议

B.客户退网两年内，需要保管好服务协议

C.客户在网及退网2年内，需要保管好服务协议

D.以上都不正确

A.正常

B.正式

C.临时

D.口挂

A.服务内容

B.服务级别

C.服务方式

A.降低银行经营成本

B.扩大客户群体

C.向客户提供多种类、个性化服务

A.用电业务代办

B.增量配网

C.设备托管

D.能效诊断为切入点

A.欧洲货币市场上无存款准备金率以及利率上限等管制

B.是大型国际银行向其他大型国际银行借贷时所要求的利率

C.交易成本较低，提供的利率更具有竞争力

D.贷款客户通常都是大公司或政府机构，借款的风险相对较低

A.识别客户需求

B.提供解决方案

C.办理业务

D.添加微信

A.识别客户需求

B.提供解决方案

C.办理业务

D.添加微信

A.大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

B.无时空限制，有利于扩大客户群体

C.有利于产品创新，向客户提供多种类

D.有利于提高银行现金服务能力

A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部

B.2个工作日处理完结

C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部

D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致