A.为决策提供依据
B.收集客户信息
C.了解市场动向
D.提升客服服务质量
第1题
A.严谨
B.简明
C.通俗
D.科学
第2题
A.预测法
B.问卷调研法
C.座谈访谈法
D.现场观察法
第3题
A.进行培训调研,分析培训需求
B.确定培训计划和目标
C.确定培训内容
D.确定培训方法
第4题
A.调查问卷或量表
B.主要论点
C.典型案例
D.名词注释、人名和专业术语对照表
第5题
A.扫除蒙昧
B. 摧毁宗教
C. 反对迷信
D. 批判狂热
第6题
A.业务描述
B.目标设定
C.SWOT分析
D.产品生产
第7题
A.营销目的
B.营销对象
C.营销频率
D.营销内容
第8题
A.产品
B.标准和规则
C.价值观和文化
D.技术
第9题
A.内容运营
B.产品运营
C.客户运营
D.活动运营
第10题
A.甘蓝开裂
B.白菜烧心
C.白萝卜糠心
D.土豆内部黑心
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