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[多选题]

下列哪些方法属于服务质量测量的方法？()

A.标杆瞄准法

B.田口式模型

C.服务质量调查法(servqual)

D.服务包中的质量合成

E.步行穿越调查法(Walk-Trough-Audit)

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发布时间：2020-10-30

更多“下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（)A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法（servqual”相关的问题

第1题

下列哪些方法属于服务质量设计的方法？()

A.服务包中的质量合成

B.质量机能展开(QFD)

C.森口体系

D.服务质量差距模型

E.田口式模型

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第2题

在某一服务质量要素上，选择一家服务质量非常优秀的公司作为本企业的一面镜子，用以测量本企业的服务质量，这种测量服务质量的方法是()

A.步行穿越调查法

B.标杆瞄准法

C.服务质量调查法

D.质量咨询法

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第3题

以下哪些方法属于非直接的海流测量方法（)？

A.螺旋浆式流量计测量海流

B.投放浮标测量海流

C.多普勒海流仪

D.TOPEX/Poseidon卫星高度计测量

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第4题

下列属于教育理论研究方法的是()

A.演绎

B.类比

C.分析

D.测量

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第5题

下列选项中属于项目范围控制的工具和方法的是（)

A.范围控制系统

B.绩效测量

C.偏差分析技术

D.范围计划调整

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第6题

下列选项中属于范围就更控制的工具和方法是（）。

A.项目范围变更控制系统

B.检查表

C.绩效测量

D.范围计划调整

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第7题

基于属性的服务质量测量方法属于以下哪一类研究方法?

A.定性研究法

B.定量研究法

C.时间研究法

D.空间研究法

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第8题

如果商品签收率过低，可以通过以下哪些方法进行优化？（)

A.提升快递服务质量

B.提高商品价格

C.优化客服话术

D.排除快递不到城市

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第9题

下列属于根据项目所需的人力设备以及工料等信息确定出项目成本估算和预算的方法是（)

A.基于活动的项目成本确定方法

B.基于工料测量的项目成本确定方法

C.基于定额的项目成本确定方法

D.基于统计资料的项目成本确定方法

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第10题

下列属于数据质量报告内容的有（)。

A.数据的准确程度

B.相关的质量指标和评价

C.调查数据与其他相关资料的可比性

D.数据的来源和有关的方法

E.概念和变量的测量

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