景区讲解员在接待旅游团（者)之前应做好的准备工作主要有（）

A.对旅游者在游览中的配合表示感谢

B.对旅游者未能游览的景观进行补充讲解

C.征询旅游者对导游讲解的意见和建议

D.征询旅游者对景区建设的意见和建议

E.有礼貌地向旅游者告别并欢理再次光临

A.向对方通报旅游团实到人数

B.向对方介绍旅游团概况

C.向对方介绍游客的性格特征

D.转达游客的要求，意见和建议

E.与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

A.旅游团接待计划表

B.旅游服务质量反馈表

C.旅游团名单

D.餐饮、景区门票结算单

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16：00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后，小王突然接到旅行社计调部内勤通知：该团因故必须乘23日8：00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时，团友怀特夫人神色慌张地告诉小王：离店匆忙，将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下，并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问：1)地陪小王接到航班变更通知后，该立即做好哪些工作？

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后，小王应如何妥善处理？

A.讲解涉及的故事、传说应有来源或者历史事件

B.讲解中可以适度与旅游者问答互动

C.讲解中应多使用文言文来增加文采

D.讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解

E.对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解

A.10%

B.30%

C.50%

D.70%

A．向各地接社发出计划

B．向本社接待部派导游

C．落实和确认各地订房订车订餐订娱乐票等

D．落实和确认旅游团成员的职务

E．落实和确认往返交通工具