题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提 出合理
化建议。
A.消费心理
B.购买动机
C.服务要求
D.消费需求
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.消费心理
B.购买动机
C.服务要求
D.消费需求
答案
更多“营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的______，只有这样，才可能针对顾客需求，提 出合理”相关的问题
第2题
A.温顺型
B.反感型
C.健谈型
D.冲动型
第4题
营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______ 商品。
A.观察、挑别
B.挑别、挑选
C.鉴别、挑选
D.挑选、寻找
第6题
A.在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售;
B.对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场;
C.增加顾客冲动的购买性;
D.提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率;
第8题
A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击
B.当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图
C.顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期
D.顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答
