乘客事务处理规则是指车站（)在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

A.回收此票

B.不填写《乘客事务处理单》

C.付费更新

D.请乘客重新购票

A.中心站站长

B.主管票务专业副站长

C.值班站长

D.值班员(客运)

()等，双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡，超过()未领取，车站将计次卡上交票务中心。