首页 > 大学专科> 制造

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户服务代表的行为会极大地影响 4S店的经济效益，用优良的售后服务满足顾客，将会提高新车销售

营业额。()

答案

查看答案

发布时间：2020-08-07

更多“客户服务代表的行为会极大地影响 4S店的经济效益，用优良的售后服务满足顾客，将会提高新车销售”相关的问题

第1题

即使用优良的售后服务满足顾客，也不会提高新车销售的营业额。（)

即使用优良的售后服务满足顾客，也不会提高新车销售的营业额。()

点击查看答案

第2题

汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈四项功能于一体的汽车特许服务企业。（）

点击查看答案

第3题

在家用汽车买卖纠纷中，若法官认定4S店在销售和交付新车时故意向消费者告知虚假情况、或故意隐瞒了真实情况，影响了消费者购车的判断，则该4S店的行为很可能被认定为构成了销售欺诈行为（）

点击查看答案

第4题

【单选题】逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）。

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退，换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价，转让服务

点击查看答案

第5题

4S店的业务包含？（)

A.整车销售

B.售后服务

C.零部件供应

D.信息反馈

点击查看答案

第6题

在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（)。

A.继续手中工作

B.与公司领导继续谈话

C.迅速停止手中其他工作

D.坐在原地向顾客打招呼

点击查看答案

第7题

汽车授权经销商“4S”店是指展示（Show）、整车销售（Sales）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）（）

点击查看答案

第8题

加强顾客管理对企业的作用有（）。

A.更好地满足顾客需要

B.提高企业经济效益

C.降低企业的服务成本

D.充分利用客户资源

E.提高企业市场竞争力

点击查看答案

第9题

你的下属小刘对公司的销售提成政策产生了非常大的抵触情绪，因为她认为与其他产品相比，你们部门销售的产品提成过低，极大地影响了大家的收益，她希望你能代表大家与公司协商提高提成比例。但你知道，公司制定这样的政策是有根据的，以目前的情形看，提成政策是不会改变的，你将如何与她沟通？()

A.告诉她变更的可能性非常小，但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策，短期内不会轻易改动，建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受，但目前无法满足你的要求，不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪，过一段时间后再告诉她公司政策的合理性，并解释原因。

点击查看答案

第10题

服务流程的目的，是为提高客户满意度，提升特约店的售后服务能力，塑造“实质的信赖”品牌，以“情、快、确、实、诚”为品牌核心的服务流程（）

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

2024年上半年银行从业资格证证书申请入口什么时候开启 2024年上半年银行从业资格证考试准考证打印时间：5月27日9点起 2024年上半年银行从业资格证考试科目有哪些？证券从业资格证怎么查电子证书 2024年统考证券从业资格证报名官网入口：中国证券业协会期货从业资格证考试时间基金从业资格证拿证条件基金从业资格证怎么取得银行从业资格证保留多久期货从业资格证含金量怎么样

下载APP

关注公众号

TOP