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题目内容
（请给出正确答案）
A.工作目的，概述岗位存在的价值
B.详细说明涉及的制度、范围、市场、技术等
C.明确岗位的最大挑战和困难。例如跨文化的企业文化等
D.任职资格。包括学历、专业资格、工作经验、语言能力等
答案
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第5题
A.梳理出岗位规程后，对应每份岗位规程再梳理作业内容，细化到每个作业任务
B.相似的作业任务可以共用一份标准作业程序文件
C.对应每个作业任务都要编写一份标准作业程序
D.一一对应原则的最终目的是达到标准作业全覆盖无遗漏
第6题
A.标杆岗位应在一段时间内保持一定的稳定性
B.标杆岗位应能够通过所选用的评价因素来清楚地描述和分析
C.标杆岗位所反映的薪酬水平以及代表的工资等级必须得到相关人员的认可和接受
D.标杆岗位必须是劳动生产率最高的岗位
第8题
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
第9题
A.标准作业程序编写来源于一线岗位员工作业经验
B.标准作业来源于外部先进经验
C.标准作业来源于技术员的工作指导
D.标准作业来源于设备厂家提供的资料
第10题
