第1题
A.实事求是
B.公正无私
C.勤奋努力
D.乐于助人
E.光明磊落
第2题
A.网点管理层次不宜太多,一般以两层为宜
B.加强业务培训,提高员工素质和规范化操作水平
C.在人员岗位配置时注重团队合作
D.在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员
第3题
A.计划人员
B.领导人员
C.文秘人员
D.专门技术人员
第4题
第5题
第6题
A.传播的优越性
B.客体的复杂性
C.目标的独特性
D.效益的高度化
E.主体的权威性
第7题
A.扁平化
B.民主化
C.科学化
D.绩效化
第8题
第9题
[服务技巧]人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。()
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