顾客对超市门店服务投诉中对门店不提供送货、提货、换零的投诉是（)集中体现。（)

A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门，并且对该快递恶语相向，让他知道错

B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来，每人发红包返现

C.小浩应该把此类问题都归纳总结，统一反馈给运营，更换服务更好的物流

D.小浩应该不理会顾客的投诉，货已经卖出去了，至于送货与否是快递的问题跟店铺无关

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.为顾客退换货提供服务

D.门店销售环境的整理和维护

不属于点货作业中清点货品内容的是()。

A．出货员根据出货凭证，核对司机提供的装车单无误后才能装车。要保证出库货品的名称、规格和编号与装车单一致

B．出库凭证上涉及较多的货品，出库员无须逐一点数

C．清点完货品后要在其上粘贴标签，这有助于配送员确认送货门店

D．清点完货品后要在其上粘贴标签，这有利于之后对货品归属的辨别

A.出货员根据出货凭证，核对司机提供的装车单，无误后才能装车。要保证出库货品的名称、规格和编号与装车单一致

B.出库凭证上涉及较多的货品，出库员需要认真点数，不能遗漏或重复点数

C.清点完货品后需要在上面粘贴标签，有助于配送员确认送货门店

D.清点完货品后需要在其上面粘贴标签，有利于之后对货品归属的辨别

E.出货员要在出货凭证上注明货品在出货暂存区的存放位置，以便装车时轻松找到货品

A.在加工合同中，承揽人管理定做人提供的原材料

B.主动为他人看管赃物

C.甲拾得乙丢失的牛，在积极寻找失主的同时，对该牛进行管理

D.超市对进入超市的顾客的皮包进行管理

A.买方无正当理由拒收卖方货物，卖方对该货物进行管理

B.在加工合同中，承揽人管理定作人提供的原料 ＞＞＞＞＞

C.甲拾得乙丢失的自行车，在积极寻找失主的同时，对该自行车进行有效管理

D.超市对进入超市的顾客的皮包进行保管

A.货品的安全性

B.交接的单据是否完整

C.如果是送货有差异，配送员需将送货差异单交客户或门店签收

D.如果是收货有差异，经配送员和门店收货员双方确认后将差异货品信息录入电脑，打收货差异单，并将差异货品带回

E.经双方确认无误后，配送员和门店收货员在送货单上签名确认，客户或门店加盖收货专用章

A.可以无偿提供购物袋

B.不能私自进货

C.可以代销商品,关键是账务要公开

D.可以赊销商品,但要顾客打欠条

A．配装是对多用户、多品种、小批量货品的配送装车作业，目的是提高车辆的满载率、装车安全性和配送效率。配装时要注意相互影响的货品不能混装，货品装车后重心要低、放置紧密、充分利用车辆的载重能力和体积

B．客户或门店的配送线路安排须根据客户的具体位置、沿途的交通情况等作出优先选择和判断。除此之外，还须考虑客户或门店所在地环境对送货时间、车型等的特殊要求。如有的客户或门店不在中午或晚上收货；有些道路在某些高峰期实行特别的交通管制等

C．配送线路确定后，各个客户或门店的配送顺序也随之而定，如需调整，用手工进行局部调整

D．货品装载上车后须在各个客户或门店的货品之间做明显的标示，以便区分，避免配送员送错货品

E．配送的所有货品装车后，出货员须在出货凭证和装车单上签名确认