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[判断题]
呼叫中心业务经营者确因用户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的,应当留存不少于30日的通话录音、相应的主被叫号码和拨打时间、用户同意的相关凭证等信息,并尽量避开用户休息时间,建立合理的呼出管理制度。()
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第1题
A.用户数据中心
B.业务交换中心
C.智能业务中心
D.信令转接中心
第2题
A.谁接入谁负责
B.白名单
C.奖励
D.禁呼名单
第4题
《电信服务质量监督管理暂行办法》规定,电信业务经营者应当按规定向电信用户申诉受理中心交纳()。
第6题
A.未经其他经营者同意,在其合法提供的网络产品或者服务中,插入链接、强制进行目标跳转
B.误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务
C.恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容
D.其他妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为
第7题
A.业务信息系统、联络中心和Web集成管理
B. 呼叫中心、业务信息系统
C. 业务信息系统、联络中心管理
D. 联络中心管理和Web集成管理
第8题
根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。
第9题
A.去话分析
B.来话分析
C.数字分析
D.路由及中继选择
第10题
A.数据资源
B.应用支撑
C.业务应用
D.用户及服务
第11题
A.以远程访问、云计算等方式提供会计软件的供应商,应当在技术上保证客户会计资料的安全、完整
B.软件供应商应当努力提高会计软件相关服务质量,任何情况下都要及时解决用户使用中的故障问题
C.鼓励软件供应商采用呼叫中心、在线客服等方式为用户提供实时技术支持
D.软件供应商应当就如何通过会计软件开展会计核算工作,提供专门教程和相关资料