买家反映没有支付宝，但是很想买产品，为了提高我们的转化率、促成成交，可以让买家通过线下银行卡转账给我们。（)

A.议价不成功

B.对拍下产品有所疑虑

C.客户想另寻商家

D.支付宝余额不足

A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货

D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货

A.建议客户网银打款到公司账户

B.建议客户支付宝充值，充值后再完成付款或者找他人支付宝代付

C.建议邮政汇款过来

D.建议客户线下自提

A.无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时

B.可以立刻收到买家账款

C.账目分明，交易管理帮你清晰地记录每一笔交易的详细信息，省心

D.支付宝认证是卖家信誉的有效体现

A.订单显示退款99元，但实际卖家少退了10元

B.客户说谎，想骗钱

C.使用了10元的积分，银行卡只退89元，积分不能折扣为现金，退到了该买家的支付宝账户里面了

D.退货退款天猫要扣十元佣金，所以天猫只退买家89元

A.可以让买家提供支付宝，退款给买家支付宝上

B.直接让买家继续申请

C.不理会买家的问题，说退款已经取消，店铺不再处理，让买家自己处理这个问题