以下()不属于造成系统无法正常办理或系统速度异常的因素。
A.信息科技系统生产运行
B.信息科技系统应用开发
C.信息科技系统安全管理
D.信息科技系统人员操作
A.信息科技系统生产运行
B.信息科技系统应用开发
C.信息科技系统安全管理
D.信息科技系统人员操作
第1题
A.信息科技系统生产运行
B.信息科技系统应用开发
C.信息科技系统安全管理
D.软件产品、硬件设备
E.服务提供商
第2题
A.执行交割和流程管理
B.营业中断和信息技术系统瘫痪
C.客户产品和业务活动
D.实物资产的损坏
第3题
B.由于各种原因,造成IP承载网网内任意两个路由器之间丢包率大于0.2%或时延大于120ms,且故障历时超过60分钟
C.系统的冗余设备发生故障不能正常运行,尚未影响业务,但对业务正常运行造成隐患,且设备故障历时超过4个小时
D.以上皆是
第4题
以下哪些是一些计算机病毒发作前常见的表现现象()
A、运行正常的计算机突然经常性无缘无故地死机
B、操作系统无法正常启动
C、计算机的运行速度明显变慢
D、计算机自动对软盘进行读写操作
E、以前能正常运行的软件经常发生内存不足的错误,或者是造成系统经常性死机、系统提示非法错误等
F、系统文件的时间、日期、大小发生变化
第5题
A.口头挂失一经生效,系统不自动撤销
B.可在农行任一网点办理
C.可通过客户服务中心、电话银行、网上银行等渠道办理
D.持卡人只提供有效身份证件号码,无法提供有效身份证件、卡号或密码的,柜员不得为其办理口头挂失
第7题
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退
D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费
第9题
A.由于信号问题,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
B.由于司机个人车主端异常,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉
C.乘客变更目的地后,司机或乘客未在系统修改
D.费用异常,2小时内致电客服退款,并在订单内进行报备
第11题
A.安全认证工具更换是指在认证工具损坏、遗失的情况下为客户置换或补办新认证工具。
B.安全认证工具注销是指客户遗失认证工具后客户通过注销的方式取消该认证方式。
C.客户到网点柜面对原已挂失的认证工具进行解挂处理解挂后原认证工具恢复正常状态。
D.安全认证工具解锁是指当客户使用安全认证工具登录电子渠道时由于登录密码输入错误日累计次数超限造成被系统自动锁定。
E.安全认证工具补打是指客户遗失证书申请协议编号或激活码后随时可至柜面办理补打原证书协议编号或激活码手续。