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[判断题]
开展售后服务评价时,需组织专门的评价小组执行具体工作,由评审员组成。企业内部的评价可由售后服务管理师进行。()
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第1题
A.组织招聘小组评审会议
B.负责审核各类招聘过程资料和统计资料
C.对人力资源部就招聘项目执行情况进行评审
D.对招聘项目完成效果进行评价
第2题
A.监视、测量、分析和评价过程
B.适用的监视、测量、分析和评价的方法
C.需要被监视和测量的内容
D.监视、测量、分析和评价的执行人员
第3题
A.审定本医疗机构开展临床路径管理的实施方案
B.组织开展临床路径管理评价工作,并负责评价结果运用
C.本医疗机构临床路径管理中长期规划、年度计划和总结
D.审定本医疗机构开展临床路径管理的各项相关制度
E.审议指导评价小组提交的有关意见建议
第4题
A.立即
B.适时
C.计划
D.以上都不对
第6题
A.立即
B.24小时
C.48小时
D.3日内
第8题
A.甄别性
B.定量性
C.结果性
D.过程性
第9题
A.落实管理委员会的各项决议
B.理委员会提交临床路径管理有关意见、建议,制度草案,规划、计划草案,评价结果或报告
C.对各实施小组的临床路径管理工作进行技术指施
D.协调解决临床路径管理过程中遇到的问题
E.审定各实施小组上报的开展临床路径管理的病种及文本,涉及伦理学问题的,按相关文件规定执行
第10题
A.积极为投资者提供售后服务,回访投资者,解答投资者的疑问
B.拟订、组织、实施及评估年(季、月)度客户关怀计划
C.建立异常交易的监控、记录和报告制度
D.对客户进行调查,征询客户对已使用产品和服务的满意程度
第11题
志愿服务组织无需专门建立志愿服务记录、评价和时间储蓄制度等志愿服务保障和激励机制。()
参考答案:错误