在网页制作中，如果想让访问者输入他们的电子邮箱，通常使用（)表单项。

A.单选框

B.单行文本框.

C.复选框

D.按钮

A.单选钮

B.复选框

C.单行文本框

D.按钮

A.外联式样式表

B.内联式样式表

C.嵌入式样式表

D.链接式样式表

A.立刻改变议程

B.让来访者参与到治疗中来

C.多花费一些治疗时间

D.和来访者讨论他们想谈的事

A.“数据库”AND“网页制作”

B.“数据库”OR“网页制作”

C.LIKE(“数据库”，“网页制作”)

D.not(“数据库”，“网页制作”)

A.单选框

B.单行文本框

C.复选框

D.下拉式列表框

对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢？美国商用产品公司(Great American Business Products)位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦·罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色。”通常奖励包括多送一套表格、几支钢笔或者一只咖啡杯。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法。”罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。

案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？

A.JPG格式图像的色彩明亮、且色调简单，支持背景透明并且可以包含动态信息，通常用于制作Logo、Banner等

B.网页中使用文本通常是先输入标题文本，再输入相关文本信息，最后给文本添加相应的链接

C.在网页中用的音乐文件的格式为MID和MP3 .

D.动画是在网站建设过程中用到最多的多媒体文件