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[单选题]

“网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，（）服务申请表单可以提供匿名选项。

A.意见和建议

B.投诉和举报

C.表扬和举报

D.以上都可以

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发布时间：2022-09-25

更多““网上国网”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式，包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等，（）服务申请表单可以提供匿名选项。”相关的问题

第1题

《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道，实行（)。对于有特殊需求的客户群体，提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第2题

目前以下哪些平台设置了“电e金服”入口？（)

A.国网商城

B.网上国网

C.电e宝

D.ECP平台

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第3题

个人网银“账户”为客户提供了查询网银注册账户查询子账户的服务（)

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第4题

推广应用，支持供应商线上办理货款结算和货款状态跟踪;推广应用“国网客服电小二”，实现电力客户远程预约开具电费发票，发票邮寄到户。

A.“国网结算电小二”

B.95598

C.网上国网

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第5题

营销2.0建设，重点围绕客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷等业务需求，以泛在电力物联网营销服务系统顶层设计成果为基础，进一步融合交易、产业、金融业务需求，依托“云上国网”中台建设，打造客户服务业务中台，支撑试点单位迭代升级和典型应用。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

着力配合做好疫情宣传工作。认真贯彻落实疫情防控部署要求，及时通报保供电防疫情工作信息，在（)（)（)宣传新型冠状病毒肺炎防护知识，发布属地定点医疗机构、发热门诊服务电话和地址，助力客户提升疫情防控能力。

A.供电营业窗口

B.网上国网

C.微信公众号

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第7题

充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，（)，（)。

A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”

B.实现办电、交费、账单、发票等不见面服务

C.推动服务事项办理

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第8题

528核心系统新增了“对公回单通用处理模块”并与新一代综合账单系统对接，目前系统已实现回单信息在多渠道、跨网点的共享，支持（)渠道的前端调用和回单打印。

A.柜面

B.网银

C.自助设备

D.以上都是

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第9题

尊享专网为行业客户提供哪些服务（)

A.网络优化

B.网络运维

C.重保

D.网络设计

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第10题

《深化用电报装改革持续提升“获得电力”水平升级方案》工作目标中在营业厅、“网上国网”APP、微信公众号等线上线下渠道，对社会公开各类（)、（)、（)。

A.监督电话

B.办电信息

C.供电能力

D.服务承诺

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第11题

中国电信的网络按照逻辑分类可分为两张网，其中163网是一张高质量精品专网，用于承载高价值、高可靠性的专用业务;CN2网性能相对低，主要用于为公众客户提供服务。（)

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