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[单选题]

小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()

A.可以关闭,因为一家与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦

B.不可以关闭,因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单

C.可以关闭,因为占用在线有效库存

D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单

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更多“小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()”相关的问题

第1题

营销心理学侧重研究的对象包括( )。

A.消费者心理的一般活动过程

B.购买行为心理

C.销售人员如何与消费者达到心理沟通

D.外部环境因素

E.消费者内部因素

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第2题

酬众的价值主要表现为()。

A.消费者价值

B.消费者互动

C.订单的集成

D.消费者集优化

E.以上都对

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第3题

消费者在选择了商品之后,即可以利用企业的网上订货系统发出订单。()

消费者在选择了商品之后,即可以利用企业的网上订货系统发出订单。()

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第4题

消费者决策过程(名词解释)

消费者决策过程(名词解释)

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第5题

消费者心理活动的认识过程,包括消费者购买商品的______和______。
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第6题

在我国,国家承担着保护消费者权益的全部责任。()

在我国,国家承担着保护消费者权益的全部责任。( )

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第7题

下面属于农产品综合类电商平台的是:()A大润发B天天果园C微信朋友圈微商D天猫-喵鲜生

下面属于农产品综合类电商平台的是:()

A大润发

B天天果园

C微信朋友圈微商

D天猫-喵鲜生

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第8题

消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。()

消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身。( )

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第9题

小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效, 需要联系网站客服办理激活或解冻 电话**** 网址:****。”正确的做法是()。

A.A.登录官方购物网站查询订单详情

B.B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.C.按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务

D.D.登录对方提供的网址链接查验订单

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第10题

心理活动基础包括( )。

A.消费者心理活动的一般过程

B.消费者的个性心理特征

C.消费需要

D.消费动机

E.消费者的态度

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第11题

记忆对消费者行为的影响包括()。

A.影响消费者作出合理预期

B.影响消费者的注意过程

C.影响消费者对服务的理解

D.影响消费者对产品的理解

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