题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()
A.可以关闭,因为一家与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦
B.不可以关闭,因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单
C.可以关闭,因为占用在线有效库存
D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单
答案
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A.可以关闭,因为一家与消费者发生了不愉快即使交易,也会很多麻烦
B.不可以关闭,因为天猫平规定了不运营商家关闭消费者未付款订单
C.可以关闭,因为占用在线有效库存
D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,按照消费者的意愿是否关闭订单
第9题
A.A.登录官方购物网站查询订单详情
B.B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C.C.按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务
D.D.登录对方提供的网址链接查验订单