下列关于服务规范化说法正确的是()。
A.能够提高服务效率
B.增加犯错误的几率
C.引发顾客热情
D.让顾客非常满意
A.能够提高服务效率
B.增加犯错误的几率
C.引发顾客热情
D.让顾客非常满意
第1题
A.坚持“流域化、专业化、集约化”工作指导思想
B.规范公司餐饮服务管理工作
C.提升安全管理服务工作质量
D.推进财务管理标准化、规范化、专业化建设
第2题
A.是一篇论文重要的信息点和检索点
B.关键词排列在摘要之后,另起一行书写
C.选取最能表达其主题中心内容的实词作为关键词
D.标引时要考虑词的规范化
第3题
A.所有公文都应当标注份号、密级和保密期限
B.“特提”是电报的紧急程度
C.公文的发文机关标志只能由发文机关全称或者规范化简称加 “文件”二字组成
D.公文的成文日期为公文印发的日期
第4题
A.餐饮服务规范包括各类管理制度、操作技术规范和行为举止规范等内容
B.能够将餐厅服务管理工作纳入轨道
C.规范化管理不需要完整的价值观体系
D.可以减少工作中的盲目性和随意性
第5题
A.所有公文都应当标注份号、密级和保密期限
B.“特提”是电报的紧急程度
C.公文的发文机关标志只能由发文机关全称或者规范化简称加 “文件”二字组成
D.公文的成文日期为公文印发的日期
第6题
下列关于公文格式的说法中,不正确的一项是()。
A.发文机关标志一般由发文机关全称或规范化简称后加“文件”两字组成,套红印刷
B.主送机关又称抬头、上款,书写在标题之下靠左顶格位置
C.附件是公文的重要组成部分,附件名称一般需加书名号
D.印章是制发机关对公文生效负责的凭证。通常,联合上报的公文,由主办机关加盖印章;联合下发的公文,发文机关都应加盖印章
第7题
A.金融机构要保存客观的客户身份资料和交易记录
B.金融机构要保存开展客户身份识别、异常交易分析等反洗钱工作的主观记录和资料
C.金融机构实现相关资料的纸质化保存即可
D.金融机构应对相关资料数据进行有效的规范化管理
第8题
A.到2020年,我国将初步建立起充满生机和活力的全科医生制度,基本实现城乡每万名居民有5名合格的全科医生,基本适应人民群众基本医疗卫生服务需求
B.要求推行全科医生与居民建立契约服务关系。基层医疗卫生机构或全科医生要与居民签订一定期限的服务协议,建立相对稳定的契约服务关系,服务责任落实到全科医生个人
C.全科医生主要在基层承担预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务,被称为居民健康的“守门人”
D.将全科医生培养逐步规范为“5+3”模式,即先接受5年的临床医学(含中医学)本科教育,再接受3年的全科医生规范化培养