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[单选题]

下列关于服务规范化说法正确的是()。

A.能够提高服务效率

B.增加犯错误的几率

C.引发顾客热情

D.让顾客非常满意

答案
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更多“下列关于服务规范化说法正确的是()。A、能够提高服务效率B、增加犯错误的几率C、引发顾客热情D、”相关的问题

第1题

关于物业管理办法,说法正确的是()

A.坚持“流域化、专业化、集约化”工作指导思想

B.规范公司餐饮服务管理工作

C.提升安全管理服务工作质量

D.推进财务管理标准化、规范化、专业化建设

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第2题

关于编写关键词下列哪些说法是正确的()。

A.是一篇论文重要的信息点和检索点

B.关键词排列在摘要之后,另起一行书写

C.选取最能表达其主题中心内容的实词作为关键词

D.标引时要考虑词的规范化

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第3题

【单选题】关于公文格式,下列说法正确的是()。

A.所有公文都应当标注份号、密级和保密期限

B.“特提”是电报的紧急程度

C.公文的发文机关标志只能由发文机关全称或者规范化简称加 “文件”二字组成

D.公文的成文日期为公文印发的日期

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第4题

下列关于规范化管理的表述错误的选项是()。

A.餐饮服务规范包括各类管理制度、操作技术规范和行为举止规范等内容

B.能够将餐厅服务管理工作纳入轨道

C.规范化管理不需要完整的价值观体系

D.可以减少工作中的盲目性和随意性

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第5题

【单选题】关于公文格式,下列说法正确的是()。

A.所有公文都应当标注份号、密级和保密期限

B.“特提”是电报的紧急程度

C.公文的发文机关标志只能由发文机关全称或者规范化简称加 “文件”二字组成

D.公文的成文日期为公文印发的日期

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第6题

下列关于公文格式的说法中,不正确的一项是()。A.发文机关标志一般由发文机关全称或规范化简称后

下列关于公文格式的说法中,不正确的一项是()。

A.发文机关标志一般由发文机关全称或规范化简称后加“文件”两字组成,套红印刷

B.主送机关又称抬头、上款,书写在标题之下靠左顶格位置

C.附件是公文的重要组成部分,附件名称一般需加书名号

D.印章是制发机关对公文生效负责的凭证。通常,联合上报的公文,由主办机关加盖印章;联合下发的公文,发文机关都应加盖印章

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第7题

下列关于客户身份资料和交易记录保存制度的说法正确的有()

A.金融机构要保存客观的客户身份资料和交易记录

B.金融机构要保存开展客户身份识别、异常交易分析等反洗钱工作的主观记录和资料

C.金融机构实现相关资料的纸质化保存即可

D.金融机构应对相关资料数据进行有效的规范化管理

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第8题

中国政府网2011年7月7日公布《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》,下列关于文件内容正确的是()。

A.到2020年,我国将初步建立起充满生机和活力的全科医生制度,基本实现城乡每万名居民有5名合格的全科医生,基本适应人民群众基本医疗卫生服务需求

B.要求推行全科医生与居民建立契约服务关系。基层医疗卫生机构或全科医生要与居民签订一定期限的服务协议,建立相对稳定的契约服务关系,服务责任落实到全科医生个人

C.全科医生主要在基层承担预防保健、常见病多发病诊疗和转诊、病人康复和慢性病管理、健康管理等一体化服务,被称为居民健康的“守门人”

D.将全科医生培养逐步规范为“5+3”模式,即先接受5年的临床医学(含中医学)本科教育,再接受3年的全科医生规范化培养

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第9题

[服务技巧]为了保证客户的满意度,关于客户情绪管理方面,下列说法正确的是。()

[服务技巧]为了保证客户的满意度,关于客户情绪管理方面,下列说法正确的是。()

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第10题

[服务技巧]为了保证客户的满意度,关于客户情绪管理方面,下列说法正确的是()。

[服务技巧]为了保证客户的满意度,关于客户情绪管理方面,下列说法正确的是()。

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