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[多选题]
服务再设计有哪些方法?()
A.自助服务
B.直接服务
C.提前式服务
D.综合服务
答案
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A.自助服务
B.直接服务
C.提前式服务
D.综合服务
第1题
A.提高设备的自动化程度
B.安排部分员工培训
C.提高顾客的自助服务程度
D.关闭部分设备,减少资源浪费
E.安排部分员工休假
第6题
A.银行的传统业务处理实现电子化
B.开发出大量新的自助银行服务项目
C.为客户提供金融信息增值服务
D.开展网上银行服务
第10题
A.网点水、电、气、火等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施
B.网点内各类设施与物品无安全隐患,适当位置设置必要的安全风险提示标识,切实保障消费者的人身和财产安全
C.确保录像监控覆盖网点自属管辖区域,客户活动均在监控范围内
D.24小时自助服务区域内设置一台应急呼叫装置(按钮)即可,位置合理,标识醒目,响应及时
第11题
A.资源准备快。异构资源混合编排、自助申请,实施发放
B.特性开发快。多语言微服务框架兼容主流开源社区
C.应用上线快。图形化编排一键式部署
D.故障定位快。非侵入式采集端到端健康状态监控