下列哪些行为是在工作沟通中用心倾听的表现()?
A.追求效率,客户表述不当时要立即打断,规避风险换位思考
B.从客户角度思考解决问题
C.尊重理解,尊重对方传递的信息,理解并回复
D.积极引导,帮助客户产生真诚倾诉的欲望
A.追求效率,客户表述不当时要立即打断,规避风险换位思考
B.从客户角度思考解决问题
C.尊重理解,尊重对方传递的信息,理解并回复
D.积极引导,帮助客户产生真诚倾诉的欲望
第3题
A.从北到南依次是渤海、黄海、东海、南海
B.老铁山角到蓬莱角是黄海与东海海域的分界线
C.启东角到济州岛西南角是黄海与渤海海域的分界线
D.鹅銮鼻到南澳岛是东海与南海海域的分界线
第5题
A.会议是一种不可替代的管理工作手段
B.官场存在会议过多过滥的问题
C.会议过多过滥降低了其在管理中的作用
D.会议过多过滥的问题不容忽视
第6题
A.以借为名占用管理和服务对象的财物
B.接受任何宴请、健身、娱乐等活动安排
C.在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证
D.个人购买商品房
第7题
A.追求能够产生其他力量所不能代替的巨大能量
B.追求的心能够产生高贵的品格
C.追求源于内心的向往,源于思想的指向
D.追求崇高、奉献的人生才是壮丽的人生
第8题
A.说实话,当时对自己的稿子能否被刊用,没抱太大的希望,因为那时经常在该报发表文章的都是一些大家。
B.济南惨案纪念钟于4月28日凌晨从广州运抵济南,至此,济南惨案纪念园的布展工作全部完成,5月3日将开门迎客。
C.每周四发的薪水,往往在周五、周六两天里就被挥霍一空,有些上班族甚至连下周二、周三的伙食费都提前预支了。
D.“五一”期间,植物园在“百花展”系列游园活动中将展出郁金香、牡丹、连翘等花卉,并举办民族舞蹈表演和荷兰风车展。
第9题
A.小何与妻子是包办婚姻,他总认为妻子对他的嘘寒问暖是尽妻子的义务,直到妻子离开后,他才发觉其实这是妻子爱的表现
B.小红很喜欢画画,每星期都要画一幅,妈妈为了鼓励她,经常奖励她玩具,久而久之,当妈妈不买玩具给小红时,她便不再画画了
C.超市为了促销每周都有一个特价日,小丽在这天去购物时看到大家纷纷抢购,也买了一堆自己并不需要的东西
D.作为一名新员工,小王为了尽快融入集体,每天很早到办公室帮助大家收拾打扫,大家也尽量在工作上对其予以指导,小王熟悉工作后便停止了打扫
第10题
A.甲代替乙招待乙的朋友的行为
B.传达室的张大爷将甲寄给乙的信送给乙的行为
C.公司董事长以公司名义对外签约的行为
D.公司的售票员向旅客卖票的行为
第11题
A.专业人士承担能源工作的话,就会实现提高能源使用效率的目标
B.由说客承担能源工作的话,也可能实现降低能源使用成本的目标
C.提高能源使用效率的目标没实现,能源工作可能是由专业人士承担的
D.降低能源使用成本的目标实现了,能源工作可能不是由专业人士承担的