题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()
A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务细节个性化
答案
查看答案
A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务细节个性化
第1题
交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》实施后,旅游客运按照包车客运的管理方式进行管理。()
参考答案:错误
第6题
道路旅客运输中“三关一监督”是指严把运输经营者市场准入关,严把(),严把营运车辆驾驶员从业资格关,加强客运站场的监督。
第8题
A.2
B.5
C.10
D.15
第11题
A.经营者名称
B.站场地址
C.站场级别
D.经营范围