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题目内容
（请给出正确答案）
A.工程师到达用户家后应先敲门，有门铃的直接按门铃，严禁在门口大声呼叫用户
B.严禁着竞品工装或随意着装
C.严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔
D.工程师上门服务时，应着美的统-工装(特殊情况下可着商场服装)
答案
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第1题
A.服务人员应双人上门收款、收票据，并携带盖有业务印章的空白凭证上门办理业务
B.会计主管或坐班主任只需每季度末对凭证库房和柜员使用重要空白凭证进行检查、核对
C.业务印章和行政印章与重要空白凭证按规定办理交接，并由移交人和接管人在相关登记簿上签字盖章
D.重要空白凭证可以不纳入查库范围
第3题
A.新开户执行双人上门实地调查过程中，如选择拍摄开户单位办公环境，应注意拍摄能证明开户单位办公环境的标志作为合影依据
B.实地调查人员需取得与开户单位的合影信息后，应将影像资料使用A4纸张打印后随账户资料一并保管
C.对异地账户注册地实地调查确有困难的，可对单位在本地的经营场所进行实地调查，并在实地调查报告中加以说明
D.“个体工商户”可不适用本条规定
第5题
A.JIT 理想的生产环境是流动生产
B.在 JIT 生产中，一旦发现次品，要立即停止生产，直到找出原因
C.JIT 为了不浪费产能，经常是在产能满负荷的情形下运作
D.JIT 下的维修保养不再是事后维修，而是预防性的保养维修
第6题
产品定位：是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等。根据上述定义，下列不属于产品定位的是：
A．我们的产品将为在校生服务
B．我们的服务会让你有美的享受
C．我们的服务主要通过上门维修来实现
D．考虑到消费人群的收入状况，我们的产品将定价在500元以下
第7题
A.小周的车出现故障去维修，汽车修理店更换了价值2000余元的零件
B.为方便学生随时取款，某银行在校园里安装了一部自动取款机
C.某医院派出医疗队深入农村，为农民上门诊断治疗
D.某小区居民小王在小区网络论坛上发帖要求提高物业管理水平
第10题
A.工作热情
B.熟悉建筑机械构造和工作原理
C.掌握建筑机械维修过程中的零件、总成及整车维修质量检验
D.对故障机械进行技术鉴定，判断故障部位及原因
E.工作听从指挥
