接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件套，及时将车送至车间维修。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.引导式提问

D.总结性提问

A.心理

B.业务

C.语言

D.基本

A.是否具有购房资格

B.是否具有贷款资格

C.对房屋的要求

D.购房预算

E.原始购房合同

A.坐等客户开口问你房源信息

B.了解需求，推荐房源

C.让客户自己查看房源系统

A.了解需求

B.反应及时

C.建立信任

D.了解产品

A.咨询接待

B.解答疑虑

C.迎接问好

D.推荐产品

A.尽力向客户提供最优报价

B.充分运用自身的专业知识和技能执行客户的交易委托

C.充分了解客户交易的真实意图和需求

D.有效的方式对客户进行风险提示，切实履行应尽的服务责任

A．客户的联系方式

B．客户子女的年龄

C．风险承受能力

D．客户近期是否有购房需求