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[多选题]
出现因商家责任导致用户投诉至包含但不仅限于()等行政机构以及媒体、电台等国家/单位，商家责任是指在处理敏感投诉或群诉类问题时，未执行包含但不仅限于京东流程、规范、话术或者服务态度冷漠机械、控制和引导用户投诉等行为，属于严重违规项。
A.消费者协会
B.食药监局
C.质检局
D.工商局
E.法院
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A.消费者协会
B.食药监局
C.质检局
D.工商局
E.法院
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更多“出现因商家责任导致用户投诉至包含但不仅限于()等行政机构以及媒体、电台等国家／单位，商家责任”相关的问题
第1题
A.乙方责任是指在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行包含但不仅限于甲方流程，规范，话术或者服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉等行为
B.不得出现因乙方责任导致用户投诉至包含但不仅限于消费者协会，食药监局，质监局，工商局，法院等行政机构以及媒体，电台等国家单位
C.在系统中记录的服务信息与实际服务过程不相符，审核或处理过程中信息弄虚作假
D.泄露公司秘密、违反保密义务。包括不限于客户前台看不到但商家在后台可获得的信息(公共邮箱信息除外)
E.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大;如，客户威胁媒体曝光，客服未做任何的安抚拦截，也未及时反馈升级，导致客户媒体曝光
第2题
A.被客户投诉至政府主管部门（包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门），致使公司名誉受到重大损失的
B.因客户不满而导致被媒体负面报道，严重影响公司声誉的
C.因客户不满引发纠纷，导致公司赔偿或损失2万元以上的
D.将客户联系方式发布到网站，导致客户被骚扰的；或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的
第3题
A.一级：消费者因在平台购买的商品爆炸/自燃产生人身伤害或导致3人以上人身伤害
B.三级：消费者已经去或要去投诉至法院/工商/诉讼/12315/消协
C.红线：消费者要去上访/来园区/自媒体曝光/媒体曝光
D.一级：已经曝光或已经投诉至媒体或自媒体
第4题
服务商提供含短信营销的服务中，不得向商家提供包含[京东]、[京东金融]、[京东云]、[京东到家]、[拍拍]、[易迅]、[京东支付]、[1号店]等导致用户误认为短信为京东发送的短信签名。（)
第5题
第7题
A.C5用户，可不区分消费者或者商家责任，如消费者不认可处理结果，可为其开启优质先赔
B.消费者涉及外投一级，无任何异常标签，可为其开启优质先赔
C.黑卡用户，维权流程无法支持消费者诉求，电联两次未接，可为其开启优质先赔
D.黑卡用户，对维权结果不认可，符合优质先赔规则，可直接为其开启
第8题
A.2；3
B.3；4
C.1；2
D.1
第9题
A、客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注
B、当客户质疑商家(如客户说你们什么服务，你们什么态度等)或者客户抱怨，辱骂时，商家未予及时安抚或者未回应客户
C、在沟通过程中使用任何形式的具备人身攻击、侮辱性、网络常见隐晦的骂人词汇等不文明的语言，包括但不限于辱骂、威胁、嘲讽、与用户发生争吵等恶劣行为(包含因用户先辱骂客服，客服反击)、骚扰(如采用呼死你软件，私自联系用户等)、恐吓、跟踪、诋毁京东用户以及使用任何引起京东用户不满的侮辱性字句或以其他方式侵犯京东用户的合法权益的行为
D、攻击客户(例如:当客户辱骂时，客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)
