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[多选题]
“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素,它主要是指()。[2008年真题]
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
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A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
第2题
第4题
A.可以减少竞争,发挥企业的优势
B.可以减少风险
C.可以大幅度增加盈利
D.可以对单一细分市场进行集中营销
E.集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分市场
第5题
A.可以减少竞争,发挥企业的优势
B.可以减少风险
C.可以大幅度增加盈利
D.可以对单一细分市场进行集中营销
E.集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分市场
第9题
战略联盟最根本的目的是借用他人的力量改变现有的力量和竞争格局,使企业获得长期竞争优势。( )