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[单选题]

以下哪一项不属于电话约定的步骤()。

A.接通电话

B.解决客户异议

C.准备一个结束语

D.制定约会见面的日期

答案

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发布时间：2020-09-29

更多“以下哪一项不属于电话约定的步骤（)。A、接通电话B、解决客户异议C、准备一个结束语D、制定约会见面”相关的问题

第1题

以下哪一项不属于业务战略规划的步骤：（）。

A.业务描述

B.目标设定

C.SWOT分析

D.产品生产

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第2题

以下哪一项不属于总机的主要服务项目？（)

A.转接电话

B.登记入住

C.叫醒服务

D.留言服务

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第3题

以下哪一项不属于同源重组双链断裂模型中的步骤（)。

A.断裂DNA形成平末端

B.单链侵入

C.同源染色体配对

D.形成Holliday连接体

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第4题

以下哪一项不属于移动广告附加信息（）。

A.附加应用信息

B.附加链接

C.附加电话信息

D.附加下载信息

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第5题

以下哪一项不属于相对量监控的步骤？（)

A.计算前30天同步数量的均值

B.计算前30天同步数据量的标准差

C.计算当前同步数据量的相对量

D.计算前10天同步数据量的相对量

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第6题

以下哪一项不属于再保险准备金的提取步骤？（)

A.根据再保险商业性质将再保险业务分到同一风险类别组

B.分析历史进展模式，分别考虑个别案例准备金发展以及已发生但未报告的索赔

C.分析再保险现状

D.估计将来的发展趋势

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第7题

以下哪一项不属于有可能被作为销售人员的跟踪目标一部分的事情（)

A.过去30天里的电话拨打数量

B.在90天管道中的成交量

C.客户服务评级

D.失去的账户数量

E.关闭交易与建议交易的比率

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第8题

以下哪一项不属于新标准带看6项必做内容（）

A.服务承诺交付且讲解

B.邀请回店

C.经纪人提前10分钟到达约定带看地点

D.经纪人需要携带鞋套

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第9题

如下哪一项不属于理解和明确诉求内容的步骤__（）

A.问候

B.提问

C.倾听

D.交流

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第10题

以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点？（)

A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效，操作汇款时录入要素是否一致

B.注意挂账凭证打印次数

C.打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号

D.客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书

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