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[单选题]

投诉渠道管理部门或营业网点审核后,根据投诉内容和职责分工,不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。()。

A.将工单上报上级行处理

B.分派下级行处理

C.转办监管部门处理

D.传递同级相关部门处理

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更多“投诉渠道管理部门或营业网点审核后,根据投诉内容和职责分工,不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。()。”相关的问题

第1题

渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后,代理商在工单待办里查看回复内容,点处理工单,并审核是否通过,在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了()
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第2题

营业网点封存保管的柜面业务专用章在其保管期限内或保管期限到期后3个工作日内须逐级上缴至指定层级的印章管理部门()
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第3题

升级投诉包含哪些渠道反馈的投诉()。

A.邮政管理部门

B.12315消费者协会

C.12345市民热线

D.媒体

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第4题

投诉管理系统中“投诉管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任,履行以下职责()

A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作

B.录入本渠道负责的投诉工单

C.录入本渠道负责的问责情况

D.录入本渠道负责的典型案例

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第5题

柜员审核无误后,使用“94392银保通投连险£¯万能险追加投保取消”交易,根据系统提示及《保险合同变更申请书》和()内容,输入相关交易要素,并经有权人审核授权。

A.凭证号

B.批单

C.流水号

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第6题

第三方存管业务受理渠道:投资者应当在我行()申请开通本业务。

A.网上银行

B.网上银行或营业网点

C.营业网点

D.电话银行

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第7题

遇媒体记者采访营业网点时,营业网点负责人应主动接待,并及时报告分行运营管理部门和综合管理部门,由分行相关部门报总行批准后按统一口径对外发布信息。()
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第8题

出现网络中断、影像传输及终端响应异常等系统故障时,营业网点或授权及监督中心应立即向()、()报告。

A.网点负责人

B.分行运营管理部门

C.总行运营管理部门

D.信息科技部门

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第9题

对于客户反馈的对账不符信息,由对账中心或营业网点联系客户查清核实,对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或账的应按有关记账或调账流程处理。()
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第10题

账户增值产品是指农业银行通过营业网点或电子渠道为客户提供的基于其结算账户的个性化服务,以方便客户构建合理的账户体系、及时掌握账户信息、有效控制账户收支,科学进行业务决策。()
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第11题

黄金租借租后检查人员应()完成租后检查报告,并得出租后管理结论,并在经营主责人审核签字后的当日或之后一个工作日内,将租后检查报告报送省分行信贷经营部门,并抄送省分行风险管理部门和金融市场业务部。

A.按月

B.按季

C.按年

D.按需

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