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[判断题]

客服礼仪规范——指引：按站姿的标准，面带微笑;如所指方向在左侧的请使用左手，其余方向均用右手指引;指示方位时应五指并拢，掌心向上;根据指示距离的远近调整手臂的高度，身体随着手的方向自然转动，目光与所指的方向;忌:用单个手指指示方位（）

答案

是

发布时间：2022-11-25

更多“客服礼仪规范——指引：按站姿的标准，面带微笑;如所指方向在左侧的请使用左手，其余方向均用右手指引;指示方位时应五指并拢，掌心向上;根据指示距离的远近调整手臂的高度，身体随着手的方向自然转动，目光与所指…”相关的问题

第1题

服务礼仪中要求营业员的标准站姿是（)。

A.正步位，双脚并拢站立

B.两腿并拢，两脚呈丁字型站立

C.脚后跟并拢，双脚呈小八字位站立

D.随意放松站立

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第2题

在保护和帮助时身体的站姿、站位和手放的位置以及用手接触的部位要（)。

A.规矩

B.到位

C.标准

D.规范

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第3题

下面哪些属于“自我行为礼仪”的内容？

A.卫生

B.言谈

C.站姿

D.场地

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第4题

男士的规范站姿一般分为（)和（)

A.垂臂式站姿

B.腹前握拳式站姿

C.丁字步前腹式站姿

D.V字步前腹式站姿

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第5题

站姿的规范要求挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。（)

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第6题

不符合摄影师服务行业举止规范的要求是（）。

A.举止稳重、落落大方

B.精神振奋，情绪饱满

C.站姿、坐姿得体

D.表情僵硬

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第7题

规范的站姿要求两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成（)度左右

A.60

B.45

C.90

D.30

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第8题

协辅警着装时，应（)，表情温和自然。

A.站姿端正挺拔

B.坐姿沉稳端庄

C.行姿稳健大方

D.手势优雅规范

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第9题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，下列对网点安保人员服务规范要求错误的是（)

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B.保证门前无乱设摊点

C.站姿挺拔、行姿稳健

D.保证门前车辆无乱停放

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第10题

营业员标准站姿可双手插袋内。（）

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第11题

营业员仪容仪表整洁大方，精神饱满包括哪些方面？（)

A.仪容仪表整洁大方

B.营业员站姿端正

C.营业员坐姿端正

D.服务态度积极主动，耐心聆听，仔细听客户解释

E.使用规范服务用语

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