B2B营销有什么不同?许多B2B营销经理哀叹B2B营销的挑战,进而认为许多传统的营销观念对B2B是不适用的。出于很
论点:“B2B营销需要一个特殊和独特的营销观念和原则”对“B2B营销实际没什么不同,其营销基本观念和原则仍然适用”。
B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务。B2B是电子商务交易的主要形式之一,其交易量占电子商务总交易量的80%。
(1)B2B营销需要一个特殊和独特的营销观念和原则。相比一般的营销B2B营销有几个特点:首先,B2B交易是电子商务,是基于网络环境的商务活动,其交易环境从现实变成了虚拟的网络环境,在讨价还价、支付、交付方面都与一般的交易有着显著的不同。其次,交易次数少,交易金额远大于B2C和C2C,是企业与企业之间的大宗货物交易;第三,交易对象广泛,可以是任何一种产品,可以是原材料、也可以是半成品或产成品,相对而言,B2C集中在生活消费用品;另外,交易操作规范,其操作最复杂(查询、谈判、结算、),也最严格(合同、EDI标准)。
由上述B2B交易特点来看,B2B营销也应该有一些独特的营销观念和原则,比如,基于网络环境下的网络营销就适用于B2B的营销。网络营销,是指为实现营销目标,借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动,网络营销强调信息的数字性、安全性和连通性。
(2)B2B营销实际没什么不同,其营销基本观念和原则仍然适用。网络营销的本质首先是营销的本质。营销的本质,就是排除或减少障碍,引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。①营销的4P原则,仍然适用于B2B营销。4P营销组合理论中4P分别指Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销),是营销过程中各种因素的概括,在进行B2B营销时,同样需要考虑以上各种营销因素。②营销的4C原则仍然适用于B2B营销。4C营销组合理论中4C分别指Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通),是以挑战者的角色出现的。4C营销组合原则站在顾客的角度,对营销活动进行了抽象概括,这些因素在B2B营销中同样适用。
因此,传统营销的基本观念和原则,在B2B营销中同样适用。但是,不可否认,作为新经济条件一种新的营销方式,B2B营销也确实存在与传统营销不同的地方,它有着自身的特点,不过,在本质上还是和一般的营销工作是统一的。