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[主观题]

清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车

后清点人数,又向全陪了解全团行李情况,随即讲了以下一段话:“女士们,先生们,早上好!我们全团15个人都已到齐。好,现在我们去火车站。今天早上,我们乘9点30分的Y402次火车前往X市。两天来大家一定过得很愉快吧!我十分感激大家给予我工作的理解和合作。中国有句古话:相逢何必曾相识。短短两天,我们增进了相互间的了解,成了好朋友。在即将分别的时候我希望各位女士、先生:今后有机会再来我市旅游。人们常说,世界变得越来越小了。我们肯定会有重逢的机会。现在,我为大家唱一支歌,祝大家一路顺风,旅途愉快!(唱歌)女士们、先生们!火车站到了。现在请大家下车。”

请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。

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更多“清晨8时,某旅游团全体团友已在汽车上就座,准备离开饭店前往离站点。地陪A从饭店外匆匆赶来,上车”相关的问题

第1题

某市G旅行社导游员小黄受旅行社委派带领28人“夕阳红”老年旅游团前往云南某景区观光旅游。旅行团
抵达昆明后,小黄在昆明的一位好朋友来电话,请小黄去帮他处理一件紧急事件。小黄立即委托D旅行社导游小红帮他带领“夕阳红”老年团赴某景区游览。

D旅行社导游小红热心地带领团队按原计划参观某景区。因老年人行动缓慢,延长了在该景区的时间,游览结束时已是下午18:45。这时老人们已是饥肠辘辘,要求在景区附近用餐,不回饭店用餐。小黄立即选择了当地一家风味餐馆,未征求团友意见,就开始点菜让老人们用餐,大伙吃得非常高兴。结帐时,小红要求老人们现付餐费:每位餐费65元,此举引起老人们强烈不满。

老年旅游团离开景区踏上归程已是晚上19:00,天色渐渐黑了下来。这时有一位老年妇女下山时脚踩滑了,重重地摔到了路边2米深的山沟里。另一位老年男士伸手去拽拉救援时,也不慎滑到了沟里。导游小红立即跳入山沟里将两位老人扶上来,仔细检查老人的身体。该女士右手被石头划破一条伤口,鲜血直流。该男士右脚骨折红肿,行走困难。小红立即组织车辆将2人送往就近医院治疗。G旅行社小黄得知情况后,才赶来医院看望2位受伤老人,引起老年旅行团全体团友强烈不满。事后“夕阳红”老年旅游团就此事故向市旅游局质检所投诉了G旅行社小黄和D旅行社小红。请问:1)G旅行社小黄有哪些违纪行为?2)D旅行社小红有哪些过错?3)给予旅游团哪些经济赔偿?应由哪家旅行社负责赔偿?

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第2题

人们参加旅游团的心理动机一般包括:()

A.省心,不用做决定

B.节省时间和金钱

C.有伴侣、有团友

D.有安全感

E.能正确了解所看到的景物

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第3题

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后,小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后,小王突然接到旅行社计调部内勤通知:该团因故必须乘23日8:00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时,团友怀特夫人神色慌张地告诉小王:离店匆忙,将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下,并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问:1)地陪小王接到航班变更通知后,该立即做好哪些工作?

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后,小王应如何妥善处理?

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第4题

10kV线路(有分布式电源)故障巡视2005年8月18日,某供电公司10kV外桐152线因雷击造成单相接地,

10kV线路(有分布式电源)故障巡视

2005年8月18日,某供电公司10kV外桐152线因雷击造成单相接地,工作负责人王××带领4名工作人员进行巡线。8时30分,巡线人员拉开外桐152线富石支线的高压熔断器并取下三相熔管(没有发现有一相用导线临时短接),外桐152主线恢复送电。王××等在巡视至富石支线富峰电站(并网小水电)时,根据线路故障情况判断,认为故障点可能在富石支线富峰电站变压器上,王××通知富峰电站停机后,即打算对该变压器进行绝缘测试。上午9时30分左右,王××进入该落地变压器院子内,其他工作人员跟随其后10余米内。王××在未采取安全措施的情况下(验电器、绝缘杆和接地线放在汽车上),就去拆变压器的高压端子,其他人员听到王××喊了一声“有电”,发现王××已触电倒在地上,经抢救无效死亡。

试分析该起事件中违反配电《安规》的行为。

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第5题

钟先生等20名旅游者和某国际旅行社签订了北京五日游的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时,由于突遇暴
风雪,机场被迫关闭,飞机无法按计划起飞。大部分旅游者愿意等候。钟先生等6名旅游者愿意解除旅游合同,但要求旅行社赔偿全部团费的50%,理由是旅行社违约;旅行社愿意退还全额团费,但拒绝赔偿,钟先生向旅游管理部门投诉。

问:该案例中的旅行社是否存在违约行为?该状况能否使用质量保证金进行赔偿?

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第6题

2007年4月,某旅行社组织甲、乙团旅游。甲团36人组成境内旅游团,旅行社向每人收取4000元人民币,旅游
期间,旅行社为每人支付交通费1600元,餐费200元,公园门票300元。乙团是由30人组成的境外旅游团,旅行社向每人收取6000元人民币,旅行社按照协议支付给境外接团的丙旅游公司人民币100000元。已知旅游业营业税税率为5%,计算该旅行社该月应纳营业税税额。

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第7题

某旅游景点的门票价格及优惠方法如下:1—49人,每人12元;50—99人,每人10元;100人以上,每
人8元。有两个旅游团,如果他们分别购票,两个团共花费了1166元购票;如果这两个团合并购票,一共只需要付880元。那么这两个团分别有多少人?()

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第8题

某旅行社组织、接待的旅游团在香港游览期间,随团领队发现旅游者王某向参加恐怖活动人员提供资金,他应当依据《中华人民共和国旅游法》的规定及时向()报告。

A.旅游主管部门

B.检查机关

C.公安机关

D.旅游协会

E.导游协会

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第9题

下列关于体温生理性变化的叙述哪项不正确()

A.清晨2~6时体温最低

B.昼夜体温变动范围不超过0.5℃

C.下午2~8时体温最高

D.与人体活动有关

E.女性在月经前期可轻度升高

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第10题

李某系某私营快递公司卸货员,主要任务是将公司收取的货物从汽车上卸下,再按送达地重新装车。某
晚,乘公司监督人员上厕所之机,甲将客户托运的一台价值一万元的摄像机夹带出公司大院,藏在门外沟渠里,并伪造被盗现场。关于甲的行为,下列哪一选项是正确的? ()

(a):诈骗罪

(b):职务侵占罪

(c):盗窃罪

(d):侵占罪

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第11题

悟空、宝玉和八戒三人进行长跑比赛。其中悟空每小时能跑6.3公里,八戒和宝玉两人每小时能跑6公里,但
由于体重的缘故,八戒每连续跑30分钟后必须休息2分钟。清晨8时,三人在起跑线处开跑,问1小时后,悟空和八戒两人最多相距多少公里?()

A.0.5

B.0.7

C.0.9

D.1.1

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