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[单选题]

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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更多“网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。”相关的问题

第1题

对公活期销户时的欠费处理,正确的方法是到()中去查询欠费并进行补收。

A.网点营运

B.运营管理

C.公共服务

D.存款

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第2题

网点客户服务经理不承担客户管户职责、不得将营销指标作为客户服务经理的主导考核指标。()
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第3题

各子公司微博客服以(),由()归口管理,()总体指导,()进行日常运营,并定位为客户服务平台、应急信息发布平台、社会责任展示平台。

A.地市为单位集中管理

B.地市供电局办公室

C.市场部

D.客户服务中心

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第4题

首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份(),“乙方(签章)”须加盖经办柜员的业务办讫章,由网点运营主管或网点负责人签字。协议一份交给客户,一份交银行保管。

A.中国农业银行电子银行个人客户服务协议

B.中国农业银行对账协议

C.中国农业银行理财服务协议

D.中国农业银行电子服务协议

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第5题

客户到网点反映本人未在本地开过个人结算账户,但目前查询到有1张卡,要求网点进行处理,网点接到客户反映后,立即进行了账户锁定,需提交远程的资料包括()。

A.《业务申请确认书》

B.谈话记录及《声明书》

C.《假名账户中止服务申请书》

D.申请客户身份证件复印件或影印件

E.《特殊业务凭证》经现场经理签批

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第6题

外部数据聚合平台建设客户黏性强,延续项目可期;数据安全访问要求带来专线商机;数据集中定位带来我方数据采购总集的服务的商机;平台运营期间带来现场运维服务的商机。()
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第7题

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。

A.网点管理员

B.网点负责人

C.大堂经理

D.运营主管

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第8题

对公账户开户,《开户及签约综合服务申请表》由客户确认信息后签字,盖预留印鉴与单位公章,银行填写栏由经办柜员确认信息后签章,网点负责人或代理人签章,运营主管需审核签章是否齐全、合规。()
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第9题

业务集中处理平台严格遵循了事权划分原则,通过对业务集中处理作业模式的流程管理,实现()的风险管控机制。

A.交易处理、账务核算、业务管理和客户服务

B.要素分离、并行作业、系统控制和岗位制衡

C.业务集约运营、风险集中控制、网点功能转型和业务布局优化

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第10题

为客户办理《营运车服务手册》并发放给客户后,不需要存档备案的资料是()。

A.购车发票复印件

B.车主身份证复印件

C.车辆行驶证复印件

D.营运证复印件

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第11题

“龙易行”可由网点营销人员携带外出上门为客户提供专业金融服务,也可在网点为客户提供移动金融服务。()
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