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题目内容
（请给出正确答案）
A.小多上传商品物流单号后的24个小时，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息
B.小多上传商品物流单号后24个小时，该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息，但存在多条异常重复揽件信息
C.订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品
答案
更多“小多店铺日益红火，他着急存点钱买房，一直盘算发现快递成本有点高，想找个便宜点的快递公司合作”相关的问题
第2题
A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门，并且对该快递恶语相向，让他知道错
B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来，每人发红包返现
C.小浩应该把此类问题都归纳总结，统一反馈给运营，更换服务更好的物流
D.小浩应该不理会顾客的投诉，货已经卖出去了，至于送货与否是快递的问题跟店铺无关
第4题
A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理
D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
第5题
A.行业指数基金的涨跌，跟这个行业的发展程度比较相关
B.指数基金一般会一直上涨，所以没有风险
C.被动管理型基金对基金经理的个人能力要求很高
D.会上涨只要国家GDP在上涨，所有的指数基金都一定
第6题
A.现在都流行潜规则，领导现在都不敢直接收甲方老总的钱，现在机会帮忙，老总不会亏待自己
B.舍不得孩子套不着狼，这个机会即可以帮甲方老总，又可以接近领导，应该多转点钱
C.自己跟甲方老总不熟，应该随便编一个工地名称，试试这个人是真是假，或者找个熟人核实一下
D.陌生人要求转账的都是诈骗，这个人肯定是骗子，不理睬，不转账
第8题
A.快递公司管理失范
B.快递业遭遇四大痛点
C.快递业陷入发展迷失
D.快递员素质良莠不齐
第10题
小明：16岁，高中一年级学生
小明父亲：50岁，公务员
小明母亲：49岁，中学教师
小明父母因儿子的问题前来求助。
小明严重厌学，网络游戏成瘾，在学校与同学关系不好，没有什么朋友，和老师之间有严重冲突。
小明的父亲是建设局的副局长，常年在外奔忙。小明从小由母亲带大，母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床，洗澡从不关浴室门。从小到大，母亲什么事也不让小明做，早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对他的学习要求特别严，从小送他上各种补习班，要求每次考试不得低于95分，小明一直做得很好，小学时曾在省奥
林匹克数学竞赛中获过奖，但进入初二后成绩却一落千丈。
在社会工作者与家庭的第一次面谈中，小明母亲提到她有几个不明白：一是儿子很聪明，所有教过他的老师都认为他聪明，但他的成绩现在却是全班最差的；二是她把所有心血都用在儿子身上，但儿子对她却越来越恶语相加，有时干脆一连几天不理她，她真不知道自己做错了什么。
小明的父亲则号小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样，他很想管，但儿子根本不听他的，常常回嘴说：“小时候你都没管过我，现在凭什么管我？”有时实在看不过，想打儿子，但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子，妻子就护着，反过来责怪他，关于儿子的问题最后总是演变成一场夫妻问的冲突。
第二次面谈中，小明提到他觉得除了玩游戏，做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定，上补习班无论怎么不喜欢都得上；学习成绩一旦下降，母亲就给脸色；升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校，他一点儿也不喜欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的，而父母让他学习好其实是为了他们的面子。他说现在不想这样了，他要过自己的生活。
在上述两次面谈中，社会工作者发现这个家庭成员之间的沟通方式很奇怪。每个人说话都不看着对方，各说各的。母亲不停地诉苦，每当母亲这样，小明就找个最舒服的姿势坐好，进入半睡眠状态；小明父亲则缩起身子，好像根本没有听见。小明母亲一看到这样就会越说越伤心，诉苦最终变成哭诉。
社会工作者决定用结构式家庭治疗模式为小明家庭提供服务。
【问题】
1．请根据上述案例提供的资料，对小明一家目前存在的问题进行预估。
2．简述“结构式家庭治疗模式”的定义。
3．根据预估，运用结构式家庭治疗模式确定治疗的目的和目标。
