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[单选题]

以下情况不属于顾客投诉要求空退的退货形式是()。

A.顾客购买之生鲜类商品已经加工使用,无法再退回卖场销售

B.收银台多扫描

C.顾客遗失发票

D.收银台重复扫描

答案
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更多“以下情况不属于顾客投诉要求空退的退货形式是()。”相关的问题

第1题

以下关于美妆过敏退处理流程错误的有()

A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品,使用后出现过敏,顾客提供过敏图片,客服直接帮其办理退货

B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货),第一瓶使用后出现过敏情况,要求2瓶都退,客服直接帮其办理退货

C.用户在线反馈购买的商品使用过敏,客服为了高效解决顾客问题,直接帮顾客处理退货

D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策,客服告知顾客,收货次日起30天内出现过敏情况,可以退货

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第2题

退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括()。

A.若显示未回单,就要询问复核组是否曾把此货发出去

B.若整份单未处理,则通知门店传退货单,检查签收单与交接单

C.若系统有此退货单的数据,又有交接的话,则立即为门店做单

D.若有刷卡,但司机没与门店交接的话,则向相关责任人追究责任

E.若信息部漏做单,则补做单

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第3题

以下不属于按照不同的处理方法将收退货品分类的是()。A.退供应商货品B.退零售商货品C.拒退货

以下不属于按照不同的处理方法将收退货品分类的是()。

A.退供应商货品

B.退零售商货品

C.拒退货品

D.良品

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第4题

顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第5题

以下不属于门店销售中退货的一般原因()。A.无其他原因只是顾客不满意B.货品滞销C.季节性换货D

以下不属于门店销售中退货的一般原因()。

A.无其他原因只是顾客不满意

B.货品滞销

C.季节性换货

D.客户间调拨

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第6题

退货问题投诉一般分为()。

A.退货数量不一致

B.退货单未处理

C.拒退货未收到

D.拒退货数量不一致

E.质量

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第7题

顾客购买商品并不立即要求送货,而是等待一段时间,虽然商品已经销售的情况是指()。A.已售未提B.

顾客购买商品并不立即要求送货,而是等待一段时间,虽然商品已经销售的情况是指()。

A.已售未提

B.残次管理

C.退货

D.顾客暂存商品

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第8题

:服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是()。

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出,租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣,付款后发现衣服质量有问题,商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞,航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时,投诉房管局效率太低,房管局立即改正

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第9题

下列哪一种情况商场须承担缔约过失责任()

A.甲故意隐瞒手表的内在瑕疵而将该手表卖给乙,乙发现后撤销了该手表买卖合同,乙因此遭受路费损失及误工损失100元

B.商场出售的商品不合格,顾客要求退货的

C.商场的保安人员怀疑某女士盗窃商场内出售的货物,而对该女士非法搜身

D.顾客要购买摆放在商场橱窗内的展示品,而商场以该展示品不出售给以拒绝的

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第10题

“你们详情上标注的尺码不准,我买的码明显偏大,穿不成我要退货!”面对客户的投诉,此时作为客服该如何回答()?

A.对不起,由于尺码问题本店不予退货

B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦

C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦

D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我

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