托尼管理着一组办公室人员，并希望能改变他们的态度、期望、观念和行为。这属于哪一类型的变革？（

A.档案人员应定期进行库房安全和档案保管状况的检查，并做好监控记录

B.档案进出库的登记管理应对不同人有不同的方式方法

C.库房排架可以根君需要改变档案存放库位

D.所谓的“三所分开”是指档案库房应与办公室和资料室分开

A.确诊小强的问题境况和确定社会工作的资源

B.计划采取社区康复疗法，对小强进行心理干预

C.了解小强的基本状况和求助的问题

D.协助小强疏解不良情绪、纠正偏差行为

A.变化莫测、难以匹配

B.危害人体、难以计算

C.变化多端、魔力非凡

D.奇妙无比、魅力无穷

A.各航空公司

B.各驻场单位

C.机坪上作业人员

D.FOD管理办公室

A.定期检查照明灯具，保持照明灯具清洁，并便于摘取、维修

B.允许无关人员进入办公室

C.乘坐自动扶梯、步行上下楼梯扶扶手

D.下班离开办公室前，关闭电脑和饮水机等电器电源

A. 美国国家公共行政研究所

B. 美国国家公共生产力中心

C. 美国内部事务协调人办公室

D. 美国政治学会

依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是()。 ①他那样做，______是提高工作效率，但由于种种原因，反而把事情搞砸了。 ②下岗分流人员自谋出路，自觉承受改革的艰难，政府相关的再就业优惠政策也当不折不扣地______。 ③学生作文要改得好，教师就得自己动手练习习作，甘苦备尝，冷暖自知，______能提高自己的写作水平，______能更好地指导学生。

A．本意 兑现 不仅/也

B．本意 实现 不仅/也

C．本义 实现 从而/并

D．本义 兑现 从而/并

A.产量增加

B. 他的决策能够使团队成员高度满意

C. 他的决策需要较少的时间

D. 以上皆是

打电话的风波

一位总经理在电话里与他的一位客户商谈一项买卖合同的制定，经理使用的是扬声电话，并且礼貌地告诉对方自己用的是扬声电话，并且还有两位助手在旁边听着。这位经理在谈话的中间发现缺了一些资料，所以，向那位客户建议稍等一会儿给他打过去，对方同意了。这位经理到销售经理那儿去拿资料，销售部的经理要求与他一起去商谈这件事情，进入办公室后，总经理又用扬声电话打给那位客户，告诉他自己没有找到要找的资料，希望客户原谅，客户有点儿不高兴，说着将话题转到销售部，并开始批评这个合同，批评销售部的一些行为。此时，销售部的经理实在忍不住了，直接通过这部扬声电话来解释事情的来龙去脉。