题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
4)发生设备设施类故障影响客运服务后,车站需上报()同时务必通知站长(副)及中心。
4)发生设备设施类故障影响客运服务后,车站需上报()同时务必通知站长(副)及中心。
答案
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第1题
A.不影响正常运营的一般性车站事件
B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡
C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为
D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉
E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)
第3题
A.供水、排水、供电、供气设施设备发生故障或者其他影响正常使用的情况
B.电梯、消防设施发生故障
C.外墙墙面存在脱落危险、外墙或者屋顶出现渗漏等情况
D.其他危及物业安全的紧急情况。
第7题
第8题
第11题
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映