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[单选题]

服务员以中肯、实事求是的语言向顾客介绍商品，以使顾客全面了解商品情况，消除疑虑和犹豫心理，是指（)。

A.服务语言要讲究灵活多变

B.服务语言要讲究文明礼貌

C.服务语言要讲究热情诚恳

D.服务语言应善于诱导

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发布时间：2022-05-14

更多“服务员以中肯、实事求是的语言向顾客介绍商品，以使顾客全面了解商品情况，消除疑虑和犹豫心理，是指()。”相关的问题

第1题

针对突出问题，深入了解实情，查清问题症结，提出中肯建议，推动整改落实，探索形成包括选题、组织、

报告、审议、整改、反馈6个环节的“全链条”工作流程。出台改进完善专题询问的若干意见，要求提出问题切中要害、回答问题实事求是，“一问一答”反映人民群众呼声、回应人民群众关切。()

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第2题

在介绍产品时应实事求是，着重宣传本企业产品与市场上同类产品的不同点和优越性，切忌故弄玄虚，___

____。有时，有意把产品一些小的缺点_______给对方，更有利于得到顾客的信任和理解。填入文段横线处恰当的一项是：（）

A.咬文嚼字展现

B.夸大其词暴露

C.名实不符告诉

D.弄虚作假显露

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第3题

选举后，选举单位的团组织或大会主席团应将候选人的简历、工作实绩和主要优缺点向选举人作出实事求是的介绍，对选举人提出的询问应作出负责的答复。（)

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第4题

事务文书的写作要求有（)。

A.以方针政策为指导

B.以法律规定为依据

C.格式规范，语言准确简练

D.深入调查研究，获取真实材料

E.实事求是，切实可行

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第5题

广告是一种向顾客介绍新产品的行之有效的方法。（effective)

广告是一种向顾客介绍新产品的行之有效的方法。(effective)

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第6题

促销就是营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息。说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大

销售量的目的。赠送促销，即通过向消费者赠送小包装的新产品或其他便宜的商品，来介绍某种产品的性能、特点、功效，以达到促进销售的目的。根据上述定义，下列不属于赠送促销的是：

A.花语洗发水产品在1月举办品牌十周年庆祝活动，凡购买600ml花语洗发水的消费者均可再获得200ml花语洗发水一瓶

B.某糖果公司在百货商场举办活动，所有顾客均可免费得到一颗新开发的榴莲口味软糖

C.某大型IT企业为向消费者介绍其新操作系统产品，在电脑商场里赠送小饰品，每个饰品上都写着该操作系统的新功能

D.某食品品牌为推动新产品的销售，随原有产品赠送新产品的试吃品。取得了良好的市场效果

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第7题

不是门店日常销售工作内容的为（)。

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.为顾客退换货提供服务

D.门店销售环境的整理和维护

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第8题

向顾客灌输产品记忆点时，销售人员要注意：（)。

A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可

B.向顾客介绍产品时，资料越详细越好

C.记忆点等于产品的卖点

D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候

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第9题

促销人员通过与消费者交流，有效地向消费者宣传商品运用各种销售技巧进行沟通，有针对性地介绍商品，帮助顾客作出正确选择（)

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第10题

依据NGQP12《产品要求确定与评审控制程序》，在与顾客接洽、产品售出前以及销售过程中，销售部门应通过多种渠道（如产品目录、电话/传真、邮件、网络、用户访问、顾客定货会、广告宣传等)向顾客介绍产品，回答顾客咨询，并予以记录。（)

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第11题

客户的投诉或抱怨虽有损企业形象，但事实证明，那些向企业提出中肯意见的客户都是对企业抱有期望的人，他们希望企业能够提高产品质量、（）。

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