服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以或很少以实物形式而以提供活劳
A.小周的车出现故障去维修,汽车修理店更换了价值2000余元的零件
B.为方便学生随时取款,某银行在校园里安装了一部自动取款机
C.某医院派出医疗队深入农村,为农民上门诊断治疗
D.某小区居民小王在小区网络论坛上发帖要求提高物业管理水平
A.小周的车出现故障去维修,汽车修理店更换了价值2000余元的零件
B.为方便学生随时取款,某银行在校园里安装了一部自动取款机
C.某医院派出医疗队深入农村,为农民上门诊断治疗
D.某小区居民小王在小区网络论坛上发帖要求提高物业管理水平
第1题
A.小周的车出现故障去维修,汽车修理店更换了价值2000余元的零件
B.为方便学生随时取款,某银行在校园里安装了一部自动取款机
C.某医院派出医疗队深入农村,为农民上门诊断治疗
D.某小区居民小王在小区网络论坛上发帖要求提高物业管理水平
第2题
A.Internet
B.电视
C.报纸
D.广播
第3题
A.某企业在年终总结会议上对工作优异的员工进行表彰,并给予一定的奖励
B.汶川大地震后,某高校积极组织全校师生向灾区进行捐款,并组织志愿者到灾区服务
C.春节期间,哈尔滨市组织全市各类志愿服务队开展“我陪空巢老人过大年”活动
D.元旦来临之际,某市政府开展“送温暖”活动,给生活贫困户发放了慰问金
第4题
A. 某企业在年终总结会议上对工作优异的员工进行表彰,并给予一定的奖励
B. 汶川大地震后,某高校积极组织全校师生向灾区进行捐款,并组织志愿者到灾区服务
C. 春节期间,哈尔滨市组织全市各类志愿服务队开展“我陪空巢老人过大年”活动
D. 元旦来临之际,某市政府开展“送温暖”活动。给生活贫困户发放了慰问金
第5题
第7题
A.是无形的产品
B.是以实物的形式来满足客户的某种特殊需求
C.就是为客人做事,做客人所需求的事情
D.是能够满足他人某种需求的特殊礼遇
E.是以劳动的形式来满足客户的某种特殊需求
第8题
A.私自通过P2P平台、融资服务系统及其他融资、配资方式为客户提供融资融券服务
B.为客户与他人、客户与客户之间的融资融券活动提供担保、中介或其他便利
C.以任何形式与配资机构合作开展业务或为其提供便利
D.通过微信或微博等个人自媒体或其他渠道发布配资信息
第10题
A.价格方面要考虑的因素包括:价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用
B.地缘的可达性不仅是指实物上的,还包括传导和接触的其他方式,所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联
C.服务不须借助于一定的有形产品,就能实现顾客对服务的理解和认知
D.服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序