服务失误给顾客造成的损失有时不仅是经济上的，还可能包括感情、脸面、时间和心理上的，因此，服

A.混乱

B.焦灼

C.惊恐

D.慌张

国家行政机关及其公务员在执行职务时，因其合法、无过错、为公共利益所为的行为而给公民、法人或其他组织造成一定损失时，行政机关以负担其经济上的损失为目的所给予的金钱补偿，被称作()。

A.行政赔偿

B.行政补偿

A、如果是我们工作失误造成的，我们会弥补你的损失，您放心，我可以向我们主管申请一下，给您一个满意的答复

B、亲，实在抱歉给您带来了不好的购物感受，您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢？如果是产品不满意可以帮您退换货，如果服务不满意可以申请送您优惠券与返单小礼物哦

C、亲，一个差评对我们店铺影响很大，希望您能理解并修改评价，如果不修改的话，就不要怪我们用非常手段了哦

D、亲，很多事情只要沟通好了，是没必要搞的大家都不愉快的

A．媒体须依法监督并承担相应责任

B．媒体行使监督权时要做到有法可依

C．法律保障媒体权力的同时也要对其进行监督

D．媒体出现失误或过错时责任应由其自身承担

A.签收的订单给顾客退款，无法追回货物

B.未按照议价空间表给顾客优惠

C.因自身原因被顾客投诉造成差评、店铺纠纷

D.随意承诺顾客，但无法实现

E.诽谤、骚扰、辱骂、诋毁及任何引起顾客不满的字句

A、外包商未达到原先的服务质量的承诺、连续被银行客户投诉、在年终考评中，被评为不合格

B、外包商在外包服务中，存在欺诈行为、发生严重差错或重大事故，造成我行名誉和经济上的损失

C、外包商违反监管当局和浦发银行的相关管理规定、违反中华人民共和国的相关法律

D、A、B、C都是

A.触犯《中华人民共和国刑法》，构成贪污、挪用、侵占、诈骗、商业贿赂、非法集资、洗钱、传销等犯罪，人民法院已经作出生效判决的案件，或者人民法院尚未判决，但案件事实已基本查清、实际损失已确定发生的案件

B.违反《中华人民共和国保险法》等法律、法规、规章，受到保险监管部门等金融监管部门重大行政处罚的案件

C.严重违反公司规章制度，给公司造成重大损失，或者社会影响特别恶劣、造成系统性风险的其他案件

D.因违反决策程序造成重大决策失误，导致公司资产发生损失