以下关于FAB法则描述正确的是（)。

A.F指的是特征，产品或服务的事实，数据和信息

B.A是作用，产品或服务是如何使用以及如何帮助客户

C.B是利益，产品或服务是如何使用以及如何帮助客户

D.B是利益，产品或服务如何满足用户表达的需求

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发布时间：2022-01-13

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第1题

【单选题】早期人们对质量的认识并不清晰，质量管理专家给出的质量定义也不统一。比较有代表性的定义是“质量是产品符合规定要求的程度”，这是从生产角度来定义的质量，即强调产品要达到规定要求或标准。20世纪60年代美国质量管理专家提出，质量是产品的适应性，强调产品要适合用户的使用需要，任何产品如果不能满足顾客需要，不管它多么符合产品标准，也不是好的质量，这是人们首次从用户的角度认识和定义质量。（)，这是质量观的一次重大转变。

A.从满足生产需求转变到供给需求

B.从对产品的保量要求转变到保质要求

C.从强调产品转变到强调服务

D.从关注生产方转变到关注需求方

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第2题

【单选题】“中华老字号”沿袭和传承中华民族优秀的文化传统，每个老字号都有特色的产品、技艺或服务。下列按经营服务范围对老字号进行归类正确的是（）。

A.稻香村、女儿红

B.小绍兴、王老吉

C.瑞蚨祥、老凤祥

D.片仔癀、福胶

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第3题

【单选题】垂直整合，是指合并两个在生产过程中处于不同层次的业务，是一种提高或降低公司对于其投入和产出分配控制水平的方法。根据上述定义，下列属于垂直整合的是（）。

A.联想收购IBM全球个人电脑业务

B.国有企业通过改革实现政企分开

C.三星的半导体制造出来后，开始开发液晶显示器、手机等延伸产品

D.海尔集团由单一产品向多元化产品发展

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第4题

【单选题】某公司专门生产深受年轻人喜欢的高端智能手机，产品销路一直很好，但近段时间却出现了销售量明显下降的趋势,以下是公司职员和经理二人对销量下降原因的分析。公司职员：近段时间我们公司的产品销量明显下滑，这是由于我们生产的产品质量下降导致的。公司经理：产品销量下滑与产品质量没有关系，这是由于我们的产品缺乏市场竞争力。以下哪项如果为真，能对公司经理的观点提出质疑？（）

A.其他生产相同产品的公司均无缺乏市场竞争力之忧

B.产品质量下降导致其缺乏市场竞争力

C.高端智能手机在市场上一直处于供不应求的状态，而不是无销路

D.公司近段时间抓产品质量，产品质量有很大提升

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第5题

【选择题】关于十一届三中全会的作用与影响，描述错误的是（）。

A.否定“无产阶级专政下继续革命”的理论

B.停止使用口号“以阶级斗争为纲”

C.将党的工作重点转到社会主义现代化建设上来

D.坚持“两个凡是”

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