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[多选题]

出现（），应根据实际车牌，通过后台系统获取计费信息；如无法从后台系统获取计费信息，按CPC卡内信息收费；如CPC卡内信息不可用，根据驾驶员提供的入口、通行路径等信息，按全网可达最短路径收费。

A.入出口车牌不一致

B.无入口信息

C.无卡或坏卡

D.路径不可达

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发布时间：2022-07-16
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更多“出现（），应根据实际车牌，通过后台系统获取计费信息；如无法从后台系统获取计费信息，按CPC卡内信”相关的问题

第1题

描述出口车牌、车型不一致的处理方式()。
A.收费员根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询和计费请求

B.与司机确认通行信息，根据获取到的计费信息进行收费

C.如无入口信息，通过稽核系统查询，与司机确认通行信息后，选择确认的入口站收费放行;稽核系统查询无结果，根据司机提供的入口站、通行路径等信息请求计费服务，按返回的金额收费放行

D.由大型改为小型时收费员直接判断车型

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第2题

ETC通行有效性不通过的处理流程（）。

A、入口车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断

B、判断通过的，车道拦截，收费员告知客户原因，在ETC/MTC混合车道发CPC卡放行

C、出口车道系统对ETC车辆进行OBU和ETC卡车牌号码一致性判断

D、判断通过的，车道拦截，收费员告知客户原因，在ETC/MTC混合车道由收费员以出口实际车牌、车型、车种信息发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费

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第3题

收费员以实际车牌在车道系统发起()，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭据，抬杆放行。
收费员以实际车牌在车道系统发起（)，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭据，抬杆放行。

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第4题

收费员根据卡内入口信息、实际车牌、车型，在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费；如经核实计费金额因差异化收费等原因确实小于可达路径最小费额的或因环线路径或大件运输车等原因确实大于全网入出口可达路径最小费额（）倍，则按实收取。

A.1

B.1.5

C.2

D.2.5

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第5题

出现入出口()，应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息，可精确还原路径的部分，正常收费;无法还原路径部分，按可达最短路径收费。经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的，向客户补收或退还相应通行费，收费系统中做特情记录。卡丢失和卡片人为损坏的，收取CPC卡工本费。

A.车牌不一致

B.无入口信息

C.无卡或坏卡

D.路径不可达

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第6题

下列属于出口无卡车处理规定的是（)。

A.收费员根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询和计费请求，根据获取到的计费信息进行收费

B.如司机仍找不到卡，确认CPC卡丢失，班长向司机解释丢失CPC卡处理规定，每张卡需要赔偿工本费54元

C.按规定收费放行，内业负责开具赔补偿票据并做好明细台帐及日记账记录

D.收费员重新发放一张CPC卡

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第7题

根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC车辆出现()的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌、车型(轴数)，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理。

A.CPC卡损坏

B.OBU损坏

C.ETC卡损坏

D.CPU损坏

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第8题

员工在哪里可以发起、审核、接受企微客户添加量任务？（)

A.获客系统

B.企微后台

C.企微手机端

D.SCRM后台

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第9题

对持CPC卡客户同时满足以下条件的系统按卡内金额提示收费员收取通行费否则按实际车型通过后台系统获取通行费：（）。

A.卡内各省省界路径信息和计费信息完整

B.计费金额不低于入出口可达路径最小费额且不超过1.5倍

C.车辆行驶里程不低于1000公里

D.入口时间不超出当前时间7个自然日

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第10题

持ETC单卡支付的，收费员应查验ETC卡内车牌是否与实际车牌一致以及ETC卡的有效性，（)的，不应刷ETC卡支付，应釆用（)通行费后抬杆放行。

A.查验不通过

B.储值卡余额不足

C.其它形式支付

D.查验通过

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第11题

屏蔽计费设备逃费，指通行车辆通过屏蔽或干扰收费公路收费、计费设施方式以缩短实际通行路径的逃费行为。可通过（)或视频等方式还原车辆实际通行路径。

A.流水

B.车辆图片

C.车牌

D.门架信息

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