关于电销的销售行为规范,下列表述正确的是()。
A.要健全电销禁拨管理制度,设定的禁止拨打时限不少于1年
B.要流通投诉渠道,至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道
C.加强电话销售人员培训,省级分公司制作的电话销售人员培训材料应报总公司统一审核和存档备查
D.在投诉纠纷中,如因自身原因不能提供有效电话销售录音的,保险公司应平衡当事人各方利益,客观折中处理客户诉求
A.要健全电销禁拨管理制度,设定的禁止拨打时限不少于1年
B.要流通投诉渠道,至少为客户提供电话和柜面两个投诉渠道
C.加强电话销售人员培训,省级分公司制作的电话销售人员培训材料应报总公司统一审核和存档备查
D.在投诉纠纷中,如因自身原因不能提供有效电话销售录音的,保险公司应平衡当事人各方利益,客观折中处理客户诉求
第1题
A.全部资产现金回收率指标不能反映公司获取现金的能力
B.用长期借款方式购买固定资产会影响营业现金比率
C.公司将销售政策由赊销调整为现销方式后,不会对营业现金比率产生影响
D.每股营业现金净流量是经营活动现金流量净额与普通股股数之比
第2题
A.对边销茶生产企业销售自产的边销茶及经销企业销售的边销茶免征增值税
B.对国产抗艾滋病病毒药品免征生产环节和流通环节增值税
C.对卫生健康委委托进口的抗艾滋病病毒药物,免征进口环节增值税
D.对科普单位的门票收入免征增值税
E.缓缴2022年第一季度、第二季度规定税费政策中可以缓缴的税费包括向税务机关申请代开发票时缴纳的税费
第3题
A.、客户授权后,银行工作人员可以代客户购买重要空白凭证
B.向客户出售重要空白凭证后,需要客户进行签收
C.作废待销售的重要空白凭证不需要通过表外账进行核算
D.重要单证应在相应表外科目下设“在库户”“在用户”“待销账户”进行核算
第4题
A.纳税人的总机构与分支机构不在同一县(市)的,应当向总机构所在地的主管税务机关申报纳税
B.纳税人到外县(市)销售或者委托外县(市)代销自产应税消费品的,于应税消费品销售后,向机构所在地或者居住地主管税务机关申报纳税
C.委托加工的应税消费品,一律由委托方向其机构所在地或者居住地主管税务机关申报纳税
D.卷烟批发企业的机构所在地,总机构与分支机构不在同一地区的,应当向分支机构所在地的主管税务机关申报纳税
第5题
A.1项
B.2项
C.3项
D.4项
第7题
A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学
B.营销即销售
C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润
D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品
E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中,如何更好地满足顾客的需要
第8题
A.不得利用内幕信息获取个人利益
B.不得挪用所在机构资金和客户资金
C.不得向客户民事、按时或者默许以虚假资料骗取、套取信贷资金
D.可以打听与自身工作无关的信息
E.不得销售或推介未经所在机构审批的产品
第9题
A.委托加工的应税消费品,除受托方为个人外,由受托方向机构所在地或者居住地的主管税务机关解缴消费税税款
B.纳税人到外县(市)销售或者委托外县(市)代销自产应税消费品的,于应税消费品销售后,向机构所在地或者居住地主管税务机关申报纳税
C.一般情况下,纳税人的总机构与分支机构不在同一县(市)的,应当向总机构所在地的主管税务机关申报纳税
D.委托个人加工的应税消费品,由委托方向其机构所在地或者居住地主管税务机关申报纳税
E.进口的应税消费品,由进口人向核算地海关申报纳税
第10题
A.减少本期营业利润和增加年初未分配利润20万元
B.减少本期营业利润和减少存货资产账面价值10万元
C.增加本期营业利润和减少年初未分配利润10万元
D.全部对外销售后合并财务报表上不需要调整