题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于2007年投诉数量增加的原因，不恰当的说法是：
A.消费者投诉率与2006年持平
B.该出租车公司运输业务量大大增加
C.消费者可以采取的投诉方式更多、更方便
D.消费者投诉意识提高
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（请给出正确答案）
A.消费者投诉率与2006年持平
B.该出租车公司运输业务量大大增加
C.消费者可以采取的投诉方式更多、更方便
D.消费者投诉意识提高
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更多“关于2007年投诉数量增加的原因，不恰当的说法是： A．消费者投诉率与2006年持平 B．该出租”相关的问题
第3题
根据材料回答问题:
图中所显示的月投诉数量，共有几个月份是2007年高过2006年15件以上的？（）;
A.5
B.4
C.7
D.8
第4题
A.客户投诉中不存在对企业有价值的信息
B.客户投诉可使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机
C.客户投诉不可能使企业获得再次赢得客户的机会
D.客户投诉可以帮助企业建立和巩固企业自身的形象
第5题
A、一期止血缺陷是指血管壁和血小板缺陷所致出血病
B、BT和PLT都正常：除正常人外，多数是由单纯血管壁通透性和(或)脆性增加所致的血管性紫癜所致。临床上常见于过敏性紫癜和其他血管性紫癜等
C、BT延长，PLT减少：多数是由血小板数量减少所致的血小板减少症。临床上多见于原发性和继发性血小板减少性紫癜、单纯性紫癜
D、BT延长、PLT增多：多数是由血小板数量增多所致的血小板增多症。临床上多见于原发性和反应性血小板增多症
E、BT延长、PLT正常：多数是由血小板功能异常或某些凝血因子严重缺乏所致的出血病，如血小板无力症、贮藏池病以及低(无)纤维蛋白原血症、血管性血友病(vWD)等
第6题
A.了解患者失眠的原因
B.给予心理支持，缓解患者焦虑
C.协助患者进行自我放松
D.满足患者的一切要求
E.患者睡前护士可稍做陪伴增加其安全感
第7题
A.操作疏忽致使废品增加
B.机器或工具不适用
C.供应厂家材料价格增加，迫使降低材料用量
D.紧急订货形成的采购成本增加
第8题
A.会计师事务所出具的审计报告如有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，给他人造成损失的，无论何种原因均应当与发行人、上市公司等承担连带赔偿责任
B.会计师事务所因在审计业务活动中对外出具不实报告给利害关系人造成损失的，必须承担侵权责任
C.利害关系人未对被审计单位提起诉讼而直接对会计师事务所提起诉讼的，人民法院应当告知其对被审计单位一并提起诉讼
D.利害关系人明知会计师事务所出具的报告为不实报告而仍然使用的，人民法院应当增加会计师事务所的赔偿责任
第9题
A.非抽样风险对审计效率和效果都有一定的影响
B.精心设计审计程序，可以降低非抽样风险
C.非抽样风险是由于采用抽样审计方法之外的其他原因所造成的
D.调整样本量，增加样本量可以降低非抽样风险
第10题
A.操作疏忽造成废品和废料增加
B.机器或工具不适用造成用料增加
C.新工人上岗造成多用材料
D.紧急订货形成的采购成本增加
E.操作技术改进而节省材料
