优质的服务=态度+知识+（）

A.主动服务

B.销售效能

C.走出后台

D.主动搭讪

A.设备、工具、人员和书面材料的外表

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性

B.准确可靠地执行所承诺服务的能力

C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力

D.企业给予顾客的关心和体贴

B、叙事护理强调的不是技术而是态度

C、同时叙事护理能够激发护理人员的共情,提升护理人员的沟通能力及人文素养,丰富临床心理护理的内涵和形式,对提升整体护理及优质护理的服务效果有积极意义

D、以上均是

A.咨询人员与服务对象双向交流

B.咨询人员与服务对象单向交流

C.了解服务对象在性与生殖健康方面所面临的问题、困惑、一般需求和深层次需求。

D.评估服务对象在性与生殖健康相关方面的知识、态度和技能，帮助其认识风险，做出知情、自主自愿和可行的决定。

E.帮助其制订可行的行动计划

A.帮助服务对象确定优先事项

B.帮助服务对象明确每一个决定有哪些选择、谁会影响他/她的决定、其伴侣或其他家庭成员可能有的态度或反应

C.权衡每一个选择的利弊及其后果，是否存在其他的影响因素是否可行者

D.帮助服务对象做出他们自己可行性的决定

E.对服务对象的决定，服务人员根据自己的知识和经验，为其做最终的决定。

旅游态度的影响因素之一有知识经验。()