天猫产品质量问题退货时退回邮费由客户承担。() - 考试资料网问答

第1题

天猫顾客收到刚买的护肤品（包邮产品)之后，不喜欢，想要申请7天无理由退，需要满足什么条件？（)

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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第2题

退换货时候关于包邮问题说的正确的是（)

A.质量问题：卖家承担来回退换货邮费

B.非质量问题：卖家承担寄出邮费，买家承担寄回邮费

C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费

D.包邮产品买家退货时候，卖家应该扣除发货时候的运费

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第3题

买家因商品质量问题发起退货，退货运费应该由卖家承担，可以和客户协商或提醒客户尽量使用便宜的快递退回商品。（)

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第4题

天猫客户要求开发票时，可以根据订单大小决定是否要买家支付发票寄出的邮费。（)

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第5题

天猫卖家开通7天无理由服务后，商家包邮产品，买家因不喜欢退货只需要承担()运费。

天猫卖家开通7天无理由服务后，商家包邮产品，买家因不喜欢退货只需要承担（)运费。

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第6题

对于自营渠道（天猫、VMALL、荣耀亲选)购买的商品对于消费者提出7天无理由退货的商品、其中商品退货的物流费用由销售者承担。（)

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第7题

买家收到货物，觉得不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，邮费由买家承担。（)

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第8题

天猫商城退货没有发票,即使承担税点也不可以退货（)

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第9题

买家购买的是风衣外套，反馈实际收到的是吊带，售前客服怎么处理？（)

A.承担邮费给买家退货

B.承担邮费给买家换货

C.跟买家协商把差价直接打款给买家

D.安抚买家，给买家登记售后，由售后明天核实仓库再做处理

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第10题

天猫国际，买家无理由拒签，商家可以怎么处理？（)

A.承担来回运费和税费，同意退货

B.要求买家承担来回运费和税费，同意退货

C.可以拒绝退货退款，并告知不支持退货退款，也可协商退款

D.不予理会

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第11题

天猫商城客户寄出退货后会在3个工作日将款项退出。

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天猫产品质量问题退货时退回邮费由客户承担。（)