对不同的客户群分配不同的服务供应能力，这种收益管理策略被称作()

A.超额预订策略

B.产能分配策略

C.收益导向定价制定

D.效益最大化策略

A.提高交易附加值

B.差异化的

C.成本高的

D.不同客户群的定制化

传统的营销向所有客户传递同样的销售信息，而在互动管理却能区别对待不同的客户，从而将客户群细分的概念扩展到细分为单个客户，这样能使传递给客户的信息更有吸引力，这种能力称为____。

A.成分是用来传送一个操作的请求或应答的基本单元，一个成分属于一个指令

B.成分的内容与具体应用相关，所以其操作过程在不同的应用系统下也不一样

C.TC消息中包含的对话内容与具体应用相关，但是从事务处理的角度出发对消息进行分类相同

D.结构化对话中每个对话都对应一个事务标识号，该标识号由消息发出方分配

A.供应市场的易变性

B.对供应市场的了解程度

C.转换成本大小

D.不同供应商的价格变化幅度

E.采购竞争者的谈判能力

A.极性不同

B.分配系数不同

C.氢键作用不同

D.离子交换能力不同

比较博弈法又称权衡博弈法，要求调查对象根据假设的情况，说出他对环境物品(或服务)若干不同水平供应的支付意愿或接受赔偿意愿。( )

该公司甚至还做了许多附加的服务承诺，比如服务工程师必须在多长时间内到达维护现场，服务人员必须挂牌服务，定期对设备在客户处运行的情况进行巡检等等。“这样，客户对我们的服务很满意，我们也得到了客户的信任。”付恒科说道。

为了提高竞争力，安圣电气围绕不同产品，针对不同市场的特点，根据市场分析的结果，采取了公司直销和代理商分销两种渠道方式。电信运营商是公司最大的客户，产品需求量每年都有不少增长，今后几年还将有不断的发展，因此采用直销的方式。而金融、保险、政府、其他企业等市场，行业面很广，订货模式没有电信行业这样规律，根据市场预测及投入产出计算，决定采取代理的方式。

“我们的相关产品都有稳定的代理商或客户群基础，发展到一定程度，就自然会出现多产品代理商，比方说，做不间断电源(UPS)的代理商可以代理电源产品，而电源产品的代理商则可以代理不间断电源，最后代理商从产品的代理商成长为客户群的代理商，从而既调动了代理商的积极性，又满足了客户群多样化的需求。”付恒科说道。

在发展代理商时。该公司也采取了比较巧妙的策略。在某些产品类别方面如不间断电源或者变频器，该公司在当时是市场的新进入者，其竞争对手已经建有比较成熟的代理商渠道。作为新进入者，安圣电器所面对的最大困难，就是有实力的代理商不理睬他们的加盟邀请。这些代理商都有自己有实力的供应商，更换供应商的成本和风险使他们拒绝新进入市场的供应商。

付恒科说：“在这种情况下，我们采取的策略是可以先发展不是非常有实力的代理商，扶持他们不断成长。等到他们发展到能够影响市场格局的时候，就开始与其他厂家的大代理商相抗衡。然后，公司就有了现在的‘一手打，一手拉’的策略。”

在这个基础上，付恒科又考虑怎样继续提高渠道能力问题。于是，该公司加强对代理商的培训，对他们进行市场分析和销售技能的培训，同时为代理商创造一个良好的品牌环境。

问题：

A.密集单一市场型

B.市场专门化型

C.完全覆盖市场型

D.有选择的专门化型